RB
DOSSIERS
Alle dossiers

productveiligheid  

RB 1274

Veiligheidswaarschuwing: terugroep Massive klassieke kroonluchter

VWA veiligheidwaarschuwingen Philips constateert dat een klein aantal klassieke kroonluchters van het merk Massive niet voldoet niet aan de kwaliteitseisen. Het gaat om de O-ringen aan beide uiteinden van de ketting, waarmee de kroonluchter aan het plafond hangt, die zouden kunnen breken. Als dit gebeurt kan de kroonluchter naar beneden vallen.

RB 1270

Schonere brandstoffen

Vz RCC 22 december 2011, dossiernr. 2011/01233 (Tank en Autowascentrum - ZWART Milieuvriendelijke/schonere brandstoffen)

Op de website www.bpzwart.nl staat de volgende mededeling: “Na de verhuizing in 2000 naar de locatie aan de Ookmeerweg zijn we gaan samenwerken met BP en kunt u sindsdien bij ons terecht voor benzine, diesel, lpg en de milieuvriendelijke en schonere ultimate brandstoffen.”
 
Klager stelt dat de aanduiding “milieuvriendelijke en schonere” voor brandstoffen in strijd met de Milieu reclame Code (MRC) is. Voorzitter wijst de klacht toe op basis van artikel 2 MRC:

Niet in geschil is dat de aanduiding “milieuvriendelijke en schonere” voor brandstoffen in strijd met de MRC is. Meer in het bijzonder acht de voorzitter deze aanduiding in strijd met artikel 2 MRC.
 
De voorzitter neemt nota van het feit dat adverteerder de fout heeft erkend en gecorrigeerd. Dit kan evenwel niet tot een andere beslissing leiden nu klager de klacht heeft gehandhaafd. Tot slot doen zich geen feiten of omstandigheden voor die aanleiding zou kunnen geven voor een “openbare aanbeveling”, zoals klager verzoekt. Derhalve wordt beslist als volgt.

RB 1268

De Halal-factuur

Strafrechter Rechtbank Breda 18 januari 2012, LJN BV1237 (Halalvleesfraude)

Als randvermelding. Uitspraak over fraude met facturen geeft aan hoe gewoon vlees opeens een Halal-stempel krijgt. (halal)vleesfraude. Valsheid in geschrift bij het opmaken van verkoopfacturen voor levering/verkoop van halalvlees aan bedrijven van de hoofdverdachte. Aan deze facturenstroom lag geen fysieke levering van vlees ten grondslag. De hoofdverdachte heeft deze facturen gebruikt voor het verkrijgen van zogenaamde halaltraceerbaarheidsformulieren.

Via NJD.

RB 1262
RB 1256

Geen voorbehoud financiële dienstverlening

RCC 8 december 2011, dossiernr. 2011/01131 (Alex.nl-In't verleden behaalde resultaten)

Een radiocommercial voor Alex Vermogensbeheer eindigt met de volgende uitgesproken tekst: “Bij Alex Vermogensbeheer checken we elke dag uw portefeuille. U bent al welkom vanaf 25.000 euro. Op kansen en bedreigingen reageren we meteen. Dat doen we zó goed, dat we uitgeroepen zijn tot de beste vermogensbeheerder van Nederland. Voor Alex Vermogensbeheer én onze rendementen". Er is volgens klager geen voorbehoud gemaakt zoals “In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst”. Dit is in strijd met art. 10.4 Wft en bijlage 10, dus strijd met 2 NRC strijd met de wet.

2. Krachtens artikel 6.3 lid 1 van de Nadere regeling gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft en artikel 10.4 van de daarbij behorende Bijlage 10 dienen in reclame-uitingen van beleggingsondernemingen, waarin verwachtingen omtrent de toekomst worden uitgesproken dan wel wordt gerefereerd aan in het verleden behaalde resultaten, de volgende zinnen te worden opgenomen: “De waarde van uw belegging kan fluctueren. In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst.”

3. Weliswaar worden in de bestreden radiocommercial geen concrete rendementen uit het verleden genoemd, maar door de zinsneden “Op kansen en bedreigingen reageren we meteen. Dat doen we zó goed dat we uitgeroepen zijn tot de beste vermogensbeheerder van Nederland” en de verwijzing naar de website voor “onze rendementen” wordt naar het oordeel van de Commissie in de commercial als geheel bezien een inhoudelijke kwalificatie van de diensten van adverteerder gegeven waarbij wordt gerefereerd aan in het verleden behaalde resultaten. Op grond daarvan had de waarschuwing “De waarde van uw belegging kan fluctueren. In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst” in de commercial niet mogen ontbreken. Dat de waarschuwing wel is vermeld op de website van adverteerder doet hieraan niet af. 

4. Adverteerder heeft blijkens het voorgaande gehandeld in strijd met artikel 6.3 lid 1 en bijlage 10 van de Nadere regeling gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft, die is gebaseerd op artikel 56 van het Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft. Nu in ieder geval laatstgenoemd besluit een wettelijke basis heeft en de reclame-uiting daarmee niet in overeenstemming is wegens het ontbreken van de voorgeschreven waarschuwing, heeft adverteerder artikel 2 NRC geschonden.

RB 1244

Up to 3 home PC's

RCC 1 december 2011, dossiernr. 2011/00969(Best2Serve Protection for up to 3 home PC's)

Volgens de uiting biedt Norton Internet Security 2011 “Protection for up to 3 home PC’s”. Klager kon het programma echter op slechts één computer downloaden. De uiting is daarom misleidend. Per abuis een foutieve NIS-code toegezonden, dit is met een gepast oplossing verholpen (aankoopbedrag overmaken).
 
Het verweer 
Klager heeft op 24 mei 2010 via het Portugese call center van HP een bestelling geplaatst voor Norton Internet Security (NIS) 2011. Via Best2Serve worden alleen NIS-codes verkocht die voor drie verschillende computers gebruikt kunnen worden. Klager is per abuis een NIS-code toegezonden die slechts op één computer gebruikt kan worden omdat Best2Serve van de leverancier ten onrechte een aantal van dergelijke NIS-codes heeft ontvangen. Zodra klager heeft gemeld een verkeerde NIS-code te hebben ontvangen, is besloten hem het aankoopbedrag terug te betalen. Helaas blijkt een en ander niet goed te zijn gegaan en is de klacht gesloten zonder dat klager daadwerkelijk een gepaste oplossing is geboden. Adverteerder zal het aankoopbedrag alsnog naar de rekening van klager overmaken en klager daarover informeren.

Overigens stelt Best2Serve zich op het standpunt dat het toezenden aan klager van een NIS-code  die slechts op één computer te gebruiken is op een incidentele fout berust. De bestreden advertentie is niet misleidend.
 
Het oordeel van de Commissie
 
Niet is weersproken dat adverteerder in het algemeen de in de reclame-uiting beloofde NIS-codes verkoopt die geschikt zijn voor gebruik op drie computers en dat klager - mede als gevolg van een fout van de leverancier - per abuis een NIS-code is toegestuurd die slechts op één computer gebruikt kan worden. De Commissie acht voldoende aannemelijk geworden dat hierbij sprake is van een incidentele fout, die niet leidt tot het oordeel dat de bestreden uiting misleidend is. De klacht wordt daarom afgewezen.

RB 1207

RCC: effect van dagelijks melk drinken

 RCC 11 november 2011, dossiernr. 2011/00874 (Stichting Wakker Dier tegen St. Wageningen UR en NZO - grosse) 

Met dank aan Jaap Kronenberg, Dirkzwager en in navolging van Kamervragen RB 1197.

Naar aanleiding van een nieuwsbericht (2010) en een redactioneel artikel (2011) van Wageningen UR over de in de American Journal of Clinical Nutrition gepubliceerde resultaten van een onderzoek naar het effect van dagelijks melk drinken op het risico van hart- en vaatziekten, heeft Wakker Dier een klacht ingediend bij de RCC tegen Wageningen UR en de Nederlandse Zuivelorganisatie. Volgens Wakker Dier bevatten het nieuwsbericht en het artikel reclame uitingen en zijn die bovendien ongeoorloofd omdat ze niet toegelaten gezondheidsclaims inhouden.

De RCC wijst de klacht af omdat de gewraakte uitingen niet als reclame in de zin van de NRC kunnen worden aangemerkt. Wageningen UR is niet als adverteerder aan te merken en er is ook geen beïnvloeding of uitlokking door NZO is aangetoond in relatie tot inhoud en publicatie van die uitingen. Ook de klacht tegen NZO faalt, omdat er geen uitingen van NZO aan de klacht ten grondslag zijn gelegd.

RB 1197

Hoogleraar noemt Campina zuivel gezond

 

Antwoord kamervragen inzake het bericht dat melk lang niet goed is voor elk (2011Z18932), kenmerk 100629-100123-VGP

13 Deelt u de mening dat het onwenselijk is dat een hoogleraar in dienst van Campina zuivel „gezond noemt‟, en dat Wageningen Universiteit dat onder u ressorteert, ongefundeerd promotie maakt voor zuivelproducten op onwetenschappelijke basis? Zo nee, waarom niet? Zo Ja, op welke wijze wilt u voorkomen dat dergelijke promotie van zuivel via een wetenschappelijke instelling opnieuw kan plaatsvinden?

[antwoord uit vraag 5: Het kabinet juicht het ook toe dat bedrijven en kennisinstellingen met elkaar samenwerken. De samenwerking wordt onder andere vormgegeven in gezamenlijke publiekprivate onderzoeksprogramma‟s en in de vorm van leerstoelen voor bijzondere hoogleraren. Beide samenwerkingsvormen dragen bij aan innovatie, valorisatie van kennis en aan de maatschappelijke oriëntatie in het universitaire onderwijs. Daarnaast draagt de samenwerking bij aan het streven van dit kabinet dat bedrijven meer investeren in R&D, zoals verwoord in het bedrijfslevenbeleid en het beleid voor de topsectoren. (...) Voor dit doel heeft de VSNU de Gedragscode voor Wetenschapsbeoefening ontwikkeld. Alle onderzoekers en wetenschappers behoren zich hieraan te houden.

14 Bent u bereid een onderzoek in te stellen naar verweving van onderzoek, promotie en bedrijfsbelangen bij Wageningen Universiteit op basis van het uitgestuurde persbericht „Joris Driepinter had toch gelijk”? 10) Zo neen, waarom niet? Deelt u de mening dat het actief bevestigen van commerciële voorlichting vanuit het bedrijfsleven niet tot de taken van de universiteit zou moeten behoren en de geloofwaardigheid van de universiteit aantast als zij dit wel doet? Zo ja, bent u bereid de universiteit hierop aan te spreken? Zo neen, waarom niet?

14 Nee, er zal geen onderzoek worden ingesteld naar aanleiding van het persbericht van Wageningen UR. De motivatie hiervoor staat in antwoord 5. U geeft terecht aan dat commerciële voorlichting niet behoort tot de taak van universiteiten. De Reclame Code Commissie zal een oordeel uitspreken over de klacht die hierover is ingediend door Wakker Dier.

Zie ook RCC 23 maart 2011, RB 806 (melk is goed voor elk).
Persbericht is aangepast (Volkskrant)

RB 1108

Concrete en individuele reproductiecapaciteit

HvJ EU 6 september 2011, Zaak C-442/09 (Bablok c.s. tegen Bayern en Monsanto c.s.)

Prejudiciële vragen van het Bayerische Verwaltungsgerichtshof, Duitsland

Een stof die geen reproductiecapaciteit meer bezit (stuifmeel in honing) en niet in staat is tot overdracht van het daarin aanwezige genetische materiaal, valt niet onder artikel 2 punt 5 Vo 1829/2003. Niet mutatis mutandis een tolerantiedrempel toepassen inzake etikettering als een levensmiddel zonder concrete en individuele reproductiecapaciteit.

1. Dient het begrip "genetisch gemodificeerd organisme" of "GGO" in de zin van artikel 2, punt 5, van verordening (EG) nr. 1829/2003 van het Europees Parlement en de Raad van 22 september 2003 inzake genetisch gemodificeerde levensmiddelen en diervoeders(1), aldus te worden uitgelegd dat het ook betrekking heeft op materiaal van genetisch gemodificeerde planten (in casu stuifmeel van de genetisch gemodificeerde maïslijn MON 810), dat weliswaar genetisch gemodificeerd DNA en genetisch gemodificeerde eiwitten (in casu Bt-toxine) bevat, maar op het tijdstip waarop het in een levenmiddel (in casu honing) terechtkomt of voor voedingsdoeleinden/als voedingssupplement wordt gebruikt, geen concrete en individuele reproductiecapaciteit (meer) bezit?

2. Indien de eerste vraag ontkennend moet worden beantwoord:
a) Is het om te kunnen spreken van levensmiddelen die "met GGO's geproduceerd" zijn in de zin van artikel 2, punt 10, van verordening (EG) nr. 1829/2003, in ieder geval voldoende dat het levensmiddel materiaal uit genetisch gemodificeerde planten bevat dat vroeger een concrete en individuele reproductiecapaciteit bezat?
b) Zo ja:
Dient het begrip "met GGO's geproduceerd" in de zin van de artikelen 2, punt 10, en 3, lid 1, sub c, van verordening (EG) nr. 1829/2003 aldus te worden uitgelegd, dat het niet vereist dat tijdens het productieproces bewust en doelgericht GGO's worden gebruikt, en dat het ook de ongewilde en onvoorziene opname van (vroegere) GGO's in een levensmiddel (in casu honing, of stuifmeel als voedingssupplement) omvat?

3. Indien de eerste of de tweede vraag bevestigend moet worden beantwoord:
Dienen de artikelen 3, lid 1, en 4, lid 2, van verordening (EG) nr. 1829/2003 aldus te worden uitgelegd, dat elke opname van op rechtmatige wijze in de natuur aanwezig genetisch gemodificeerd materiaal in levensmiddelen van dierlijke oorsprong, zoals honing, tot gevolg heeft dat daarvoor een vergunning moet worden verleend en daarop toezicht moet worden uitgeoefend, of kunnen drempelwaarden uit andere bepalingen (bvb. die van artikel 12, lid 2, van de verordening) mutatis mutandis worden toegepast?

Antwoord:

1)      Het begrip genetisch gemodificeerd organisme in de zin van artikel 2, punt 5, van verordening (EG) nr. 1829/2003 van het Europees Parlement en de Raad van 22 september 2003 inzake genetisch gemodificeerde levensmiddelen en diervoeders, moet aldus worden uitgelegd dat een stof zoals stuifmeel van een genetisch gemodificeerd maïsras, die geen reproductiecapaciteit meer bezit en niet in staat is tot overdracht van het daarin aanwezige genetische materiaal, niet meer onder dat begrip valt.

2)      De artikelen 2, punten 1, 10 en 13, en 3, lid 1, sub c, van verordening nr. 1829/2003, artikel 2 van verordening (EG) nr. 178/2002 van het Europees Parlement en de Raad van 28 januari 2002 tot vaststelling van de algemene beginselen en voorschriften van de levensmiddelenwetgeving, tot oprichting van een Europese Autoriteit voor voedselveiligheid en tot vaststelling van procedures voor voedselveiligheidsaangelegenheden, en artikel 6, lid 4, sub a, van richtlijn 2000/13/EG van het Europees Parlement en de Raad van 20 maart 2000 betreffende de onderlinge aanpassing van de wetgeving der lidstaten inzake de etikettering en presentatie van levensmiddelen alsmede inzake de daarvoor gemaakte reclame, moeten aldus worden uitgelegd dat wanneer een stof zoals stuifmeel dat genetisch gemodificeerd DNA en genetisch gemodificeerde eiwitten bevat, niet kan worden beschouwd als een genetisch gemodificeerd organisme, producten zoals honing en voedingssupplementen waarin een dergelijke stof is opgenomen, „levensmiddelen [zijn] die [...] ingrediënten bevatten die [met GGO’s] zijn geproduceerd” in de zin van artikel 3, lid 1, sub c, van verordening nr. 1829/2003. Een dergelijke kwalificatie is mogelijk ongeacht of de betrokken stof opzettelijk dan wel onvoorzien is opgenomen.

3)      De artikelen 3, lid 1, en 4, lid 2, van verordening nr. 1829/2003 moeten aldus worden uitgelegd dat wanneer op grond van deze bepalingen voor een levensmiddel een vergunning moet worden afgegeven en daarop toezicht moet worden uitgeoefend, op die verplichtingen niet mutatis mutandis een tolerantiedrempel kan worden toegepast als die waarin ter zake van etikettering is voorzien bij artikel 12, lid 2, van die verordening.

RB 999

UK ASA Adjudications 1, 8 en 15 juni 2011

Ook de Advertising Standards Authorization, de RCC in Groot-Britannië, heeft een bundel uitspraken gepubliceerd. Categorieën van 15 juni variëren van Circulation Booster, zwangerschapstesten, water ionizer, minibus, Peugeot, verrekijkers, James Bond magazine, film, technische winkel, batterijen, hair extensions, logo, website voor auto's, rij-examen, rijschool, apparaat voor infrarood therapie, vliegmaatschappij.

Categorieën van 8 juni variëren van Groupon, homeopatisch product, inboedelverzekering, Revival Fellowship, bulk SMS service, keuken en badkamer bedrijf, vacature website, modellenbureau, wedstrijd in automagazine, film en TV extra's, CVketel installatiebedrijf, vacatures, karateschool, Money manager, douchebak, steunband voor knie.

Categorieën van 1 juni variëren van elektronische apparaat voor gezondheid, voedingssupplement met magnesium, medium, huizenmarketing, sauzen, touroperator, filmrelease, Carpetright, tuinarchitectuur, levensverzekering, krant, bloedzuiverend middel, online adresboeksysteem.

Zie plaatjes hieronder (klik voor vergroting), klik voor de directe site hier.


High Tech Health Ltd
A leaflet and a teleshopping ad made claims for a “circulation booster”. a. The leaflet stated, “Immediate relief from aches, pains and swelling! Poor circulation? Swollen feet & ankles? Cold feet & aching tired legs? You need the all new Circulation Booster V3”. It went in to some detail about the action and effects of the product, claiming that it “applies mild electrical muscle simulation” to the feet, that it “can reduce foot and ankle swelling … With regular use of the Circulation...

Home Health (UK) Ltd
A commercial ad on Ebay in April 2011, for pregnancy tests, stated "10 ULTRA EARLY 10mIU NHS PREGNANCY TTC TEST/TESTS".

Earth Trade Water Inc
An e-mail, sent 30 March 2011, to approximately 200 recipients, promoted water ionizers. All the recipients' e-mail addresses were visible in the “To” field. Text in the body of the e-mail stated “The colon has received increased attention in recent years as colon cancer has risen rapidly to become the third leading cause of death in the US. Poor diet, lack of exercise, and dehydration are factors that are often cited to lead to poor colon health. Poor colon health is considered a primary...

GM Coachwork Ltd
Claims on the home page of MiniBus Lite's website stated "MiniBus Lite is the only 17 seater minibus you can drive on a standard manual car licence. The GM Coachwork Minibus Lite is the UK's first 17 seater minibus (including driver) weighing less than 3.5 tonnes. The vehicle's low weight means that anyone with a current, valid UK full driving licence which they have held for over 2 years can drive it. This means that organisations such as schools can allow more of their staff to drive the...

Peugeot Motor Company plc
A TV ad, for Peugeot's 207 Envy, viewed on the children's channel Nick Jr on 5 March 2011 at 2:15pm during Peppa Pig, was shot from underwater in a dark swimming pool at night. A car was seen from below hitting the water and slowly sinking. Muted, bass music was heard in the background together with the sound of air bubbles escaping from the car to the surface and water rushing through the air vents. Two men were heard discussing the car over the telephone. The first said "Have you seen it?"...

Winning Deals Ltd
A national press ad, for binoculars, on 10 March 2011, stated "NATL. AIR & SPACE DEPOT SALE. NOTICE! Long range 24x Magnification. SEA & FIELD ZOOM BINOCULARS (all in original shipping cases). So powerful that if you were on the cliffs of Dover the coast of France would appear to be just ONE MILE AWAY!!!! ... Starting midnight 9th March, the National Air & Space Depot will accept orders direct from the public for 8-24x MAGNIFICATION SEA & FIELD ZOOM BINOCULARS ... TEST CERTIFICATE:...

MI6 Confidential
Claims on MI6 Confidential magazine's website, viewed on 16 March 2011, for a James Bond magazine, included "MI6 Confidential is the only professionally created James Bond magazine available exclusively in print".

Paramount Pictures UK
A TV ad for the film "No Strings Attached" broadcast on More4 between 13.30 and 14.30 on 11 February 2011, during the programme Deal or No Deal. The female character said "I need someone who's going to be in my bed, no strings attached" and the male character replied "I could do that". Two brief scenes showed the couple in bed together before on-screen text read "CAN BEST FRIENDS ... BE SEX FRIENDS?".

Comet Group plc
A brochure, for a technology retailer, was headed “Online prices in store now. Please ask in store for details”. Each double-page spread was also headed “Online prices in store now. Please ask in store for details” and “Prices checked daily”. The bottom of each page stated: “Prices and offers correct at time of going to press. Prices and offers may vary. Ask in-store for details. Offers valid from 17 February 2011”. Text at the top of page 22 stated: “Save £150. £89.99 was £239.99 Panasonic...

Batteries-Trade.co.uk
Claims on a website selling batteries, on 29 March 2011, stated "Customer Service ... 145-147 St John Street EC1V 4PY London (Please note that this is our warehouse address. No local pick up is available)".

Belle Hair Extensions
An ad on the Belle Hair Extensions website, seen 3 March 2011, promoted “1 Day Intense Hair Training £395. Text stated “On your Belle Hair Extension Fast Track Training Course you will be taught by qualified tutors these application methods (Micro fusion bonding, Micro Ring/Links) for just one price. You will get a professional hair extension kit and manual, professional insurance approved certification so you can start working immediately and certified professional training”. The website...

25poundlogo
A sales promotion on 25poundlogo website stated "One-time Special Offer Must End Midnight, Sat Mar 19 2011. Celebrating Our 500th customer! With every package you get ... FREE: Copyright Legal Certificate worth £50. FREE: Life-time alterations to your logo worth £50. OFFER OPEN NOW!".

All Vehicle Contracts Ltd
Claims on Autobuddy's website, viewed between 30 March and 3 April 2011, included "The Home of INSTANT Online Quotations". The website's home page included a "Quick Quotation Search" where consumers could choose from drop-down lists of a range of car manufacturers, models, "versions" and contract types, and a "Vehicle Shopper with Company Car Tax Calculations" where consumers could choose from drop-down lists of contract types, car manufacturers, CO2 emission levels and select a monthly cost...

Book A DSA Test
A website, for Book A DSA Test, on 13 March 2011, stated "Book a DSA Test. The quick and easy way to book your practical or theory driving test online ... You can now book your DSA Practical and Theory test FAST and SIMPLY online. We are here to provide you with the smart way to book and manage your DSA Practical Driving Test or your DSA Theory Driving Test online with as little fuss for you as possible. Booking your test couldn't be simpler now, just complete the online form for the test you...

Bradleys School of Motoring
Claims on a website for a driving school, in March 2011, stated "Find a driving instructor in Sunderland, Hartlepool & Durham with a higher pass rate than ours and we will give you your lesson for free!".

best-deal.com
A sponsored link on an internet search engine, for infra-red therapy devices, stated "Get Thermotex Online Thermotex -48%:Shop a large selection & find incredible deals! www.thermotex.deal24.co.uk".

bmibaby Ltd
A promotional e-mail, for flights, was sent in January 2011. It was headlined “Massive discounts, baby!”. Text below stated “Quick! It’s your last chance to book BIG savings on all flights for 2011. Don’t delay and check out the flights on offer”.

MyCityDeal Ltd
A sales promotion from Groupon, stated "Lengthen Those Lashes with Eyelash Extensions from Bo Chic for £24 instead of £90". Text under the heading "Fine Print" included"This Group is valid for 5 on 1 bud eyelash extensions only ....".

Nathans Natural LLC
The website for Levodyn, a herbal product, on 9 February 2011, stated “Levodyn is composed of 19 herbs and minerals that have been shown to help lower blood pressure and thus lead to a healthy heart. We have used only natural ingredients, so you never have to worry about the troublesome side effects of prescription medication ... can help naturally lower your blood pressure and help prevent cardiovascular problems ... Levodyn is a breakthrough non prescription high blood pressure reducing...

Lloyds TSB General Insurance Ltd
A TV ad, broadcast in October 2010, for home insurance showed a cartoon man coming home to find that he had been burgled. The ad showed him picking up a letter from Lloyds TSB titled "Personal Claims Consultant" and the man was subsequently visited by a Personal Claims Consultant. A voice-over said "At Lloyds TSB, we understand how upsetting it can be when things go wrong, which is why we'll send you a personal claims consultant to help you when you need it most. So the same person will...

Medway Revival Fellowship
A circular for the Revival Fellowship was headlined "YOUR INVITATION TO COME AND SEE". Text on the back of the circular included "After prayer, Russell was healed from a severe food allergy and Autism. He now leads a healthy and completely normal life", "In 1984, Granville suffered another brain haemorrhage and died 3 times. After prayer, he came alive. He still lives today", "Trevor & Leila were told that their newborn girl was 'incompatible with life'...

Text Marketer Ltd
Claims on a website, CompareBulkSMSPrices, on 11 April 2011, stated "The latest up to date prices for Bulk SMS - checked 6 days ago ... With hundreds of Bulk SMS suppliers around the world, our mission is to stay up to date with the cheapest and best deals, the best technology and customer service tools". Underneath, a table headed "The Main Price Comparison Chart" included a list of companies and details of their bulk SMS services. The company listed as "The Current Number 1" was Text...

The Kitchen and Bathroom Company
A regional press ad for The Kitchen and Bathroom Company stated "Create your Dream Home, Free Fitting*" and "Free Fitting RRP £2499 Range Pack inc: Cooker, Splash Back & Chimney £399* With purchase of a kitchen". The asterisk linked to text that stated "Not in conjunction with any other offer".

Powerhouse Direct Ltd
Text on a job search website, for a Junior Trainee in Marketing/Sales/PR/Customer Service, stated information about the role including "salary: £15,000 per year" and "job term: Permanent/Full-time".

Talent Search UK
An ad in the regional press (a) and a follow-up leaflet (b) for Talent Search UK stated: a. "MODELS & EXTRAS DO YOU THINK YOU HAVE THE NECESSARY QUALITIES TO BE A MODEL OR EXTRA?CATALOGUE, PHOTOGRAPHIC & FILM/T.V. EXTRA WORK, FASHION & PROMOTIONAL WORK ... ARRIVE EARLY TO AVOID DISSAPOINTMENT [SIC]. LIMITED SPACES". Text at the bottom of the ad stated "Placement with UK agencies". b. "Some TV Credits/Modelling Assignments our Agencies have are as...

Creative Media Ltd
A competition in a car magazine, in February 2010, to win £10,000 worth of car accessories was headlined "WIN A £10,000 MAKEOVER!" Text below stated "FORGET TRINNY, SUSANNAH AND THAT Gok fella, when it comes to full on budget busting makeovers we've got a competition that'll blow your socks off ... it's not very often we get to offer a full-on motor makeover but that generous lot over at the Auto Sound & Style Show, to celebrate their awesome event kicking off on the 7th of...

ELI Casting Agency
Text on the Gumtree website, for film and TV extras, stated "BECOME A WELL PAID FILM and TV EXTRA OPPORTUNITIES AVAILABLE NATIONWIDE! MEET and WORK WITH TOP CELEBRITIES! EARN £80 - £300 PER SHOOT... TO APPLY: E-MAIL US YOUR: NAME and E-MAIL ADDRESS ONLY TO: office@elicasting.co.uk ANYTIME! 24/7 We will get back to you as quickly as possible. Please bare [sic.] with us as we are very busy!".

A1 Services
An ad in Yellow Pages on 19 January 2011, for A1 Services, a boiler installation firm, listed the names of six different locations in Hertfordshire followed by a telephone number for each location. The ad also featured the logos for Corgi and Oftec alongside the text "Registered Installers".

AC Generations Ltd
Four online ads by AC Generations seen in February 2011 for job vacancies stated in each case that the job type was "permanent" and that the vacancies were for the following roles: "Brand Management and Marketing"; "Customer Service Property Surveying"; "Customer service/sale advisors"; and "Hospitality & Catering". All of the ads included an example of the weekly wage, e.g. "Salary: Up to £500/week" and "Salary: £300 - £500...

Karate Leadership UK
Claims on Karate Leadership UK's website, viewed in March 2011, included "WHICH MARTIAL ARTS SCHOOL IS BEST FOR ME AND / OR MY FAMILY ??? ... If they charge for your Martial Arts on a 'Per Session' basis you're in the wrong school. This can mean only one of two things, firstly they aren't intending on being around for long or secondly this is just a 'hobby' for them. Remember we are talking about introducing an adult into your child's life that can potentially have a massive effect on their...

Lloyds TSB Bank plc
A TV ad, for Lloyds TSB’s Money Manager service, viewed on 8 March 2011, stated "With all our bills, direct debits and purchases, it's sometimes hard to keep track of our money. Money Manager from Lloyds TSB is a new, free way to show you how much you're spending and on what. It helps you keep control of your spending so you can see where you can save a little here and there. Lloyds TSB, for the journey". On-screen text displayed during the ad stated "Money Manager is not intended to provide...

First Bathrooms
A website for bathrooms showed an image of a shower tray. Text stated "Easy Plumb Rectangle Shower Tray 900 x 800mm ... The original, classically designed shower tray, featuring a high-gloss surface which feels exactly like ceramic to the touch. This tray is made from a stone resin mix for strength and rigidity, eliminating the movement so often found with plastic composite trays".

Home Shopping Selections Ltd
A press ad, promoting a thin strap worn below the knee, was headlined “IMMEDIATE KNEE PAIN RELIEF”. The product was pictured and text stated “We asked an independent research company to test our Knee Strap. The results were fantastic and now the benefits of the Knee Strap speak for themselves - as ordinary, every day, [sic] people confirm what we already knew! The Knee Strap works! The independent research company asked a panel of men and women, who suffer from knee pain to try our Knee... 

Telehealth Solutions Ltd
An e-mail on 14 March 2011, from Telehealth Solutions, stated "Keep Long-Term Condition Patients Safer, Healthier and Out of Hospital - Help Patients and Reduce Costs - The HomePod is an iPad-like device that patients can use to measure vital signs, answer questions about their symptoms, and send the information to clinical staff ... Evidence and Research - Studies estimate telehealth can reduce hospital admissions by over 90%, and the length of hospital stays by the same proportion...

Subtle Energy Therapy UK
A website, selling Miracle Mineral Supplement (MMS) and magnesium products, on 1 March 2011, stated "... The proof of the efficacy of this simple protocol was in successfully helping over 75,000 people in several African nations - including Uganda and Malawi - rid themselves, primarily of malaria, but also hepatitis, cancer, and AIDS ... If your health is not perfect ... you're habitually low on energy, have trouble keeping your weight down, or blood pressure in the normal range, or...

Mr Fakole
A circular, for Mr Fakole, stated "Mr Fakole Serious African international medium 20 years of experience in Haiti 100% successful ... Results are sure, serious and guaranteed ...".

upad Ltd
Text on www.upad.com stated "RENTAL PROPERTY MARKETING Advertise your property on 950 UK sites for £69 ... We'll put your property on ... rightmove.co.uk, FindaProperty.com, Zoopla, Globrix, lettingsearch.co.uk, primelocation.com, Gumtree & 950 more including ...". When readers clicked on "including" they were taken to a page that listed 998 different websites.

Unilever UK Ltd
Two ads, for gravy granules, in catering magazines: a. The first ad featured a picture of a tub of gravy granules above a headline which stated "unbeatable taste vs. Bisto*". Smaller text below the headline stated "KNORR has unbeatable scores for taste, appearance, consistency and aroma when testing against main competitors*". Smallprint at the bottom of the ad stated "*Partner Research Jan-April 2010". b. The second ad featured a picture of a sachet of gravy granules above headline text...

Thomas Cook Tour Operations Ltd
A national press ad, on 7 January 2011, for a holiday promotion had the headline "it is Summer 2011 10% off guaranteed". Text below stated "10% off all our Summer 2011 holidays. Guaranteed. Find the same holiday as ours cheaper elsewhere and we'll match the price. If we can't match the price, we'll give you the holiday free. Guaranteed". Text at the bottom-right of the ad next to the Thomas Cook logo stated "thomascook.com". Small print at the bottom of the ad stated "The 10% discount offer...

Lions Gate UK Ltd
Two TV ads for the release of the film The Mechanic, featuring the actors Jason Statham and Ben Foster: a. The first ad began with Jason Statham saying "Do you know what a mechanic is?" and showed him punching a man in the stomach, who was wearing a blood-stained T-shirt, and then running and shooting a gun at the camera. Ben Foster replied "A hitman". Scenes from the film were then shown in quick succession including a man being hit over the head with a sheet of metal and a man being shot...

Carpetright plc
A TV ad for Carpetright plc showed the presenter demonstrating how easy it was to clean a Kosset carpet before saying "and it's exclusive to Carpetright".

Aspen Landscaping Driveways
A regional press ad, on 1 February 2011, for landscaping and driveway work, stated "ASPEN LANDSCAPING & DRIVEWAYS - NORTH STAFFS NO.1 *Block Paving Specialists *Natural Stone Patios *Garden Walls & Other Aspects *Winter Discounts - Recommendations from most leading Builders Merchants ... All work Guaranteed. Call now for free quotation".

Asda Financial Services Ltd
A TV ad for life assurance, from Asda, broadcast on 28 February, for people aged over 50 featured a man arriving home with his shopping. The man said "I'd been meaning to get some life cover but I wasn't sure where to go." At the same time, on-screen text stated "For people aged 50 - 80 living in the UK". The man continued "Then I saw that Asda were offering over 50s life cover ... So I gave them a call. I didn't have to answer any health questions; I didn't have to visit my GP. I just had...

Independent News Media Ltd
A TV ad, for a newspaper, stated “i squeezes the content of a quality paper into one that's small and beautifully informed. So I've got the knowledge, in one quick fix. No celeb gossip nonsense, just intelligent stuff and that's why I love i.

Fitalifestyle Ltd
An ad for Liquid Chlorophyll, in the online shop of the See My Cells website, seen 16 March 2011, stated “Liquid Chlorophyll is the most potent blood cleanser and deodorizer. Liquid Chlorophyll has the identical chemical structure to haemoglobin in blood. The only difference being the central atom in blood being iron and Chlorophyll's central atom being magnesium. Chlorophyll is made by the process of photosynthesis and is essential to life. Chlorophyll in liquid form is essential for...

Customer Service Helplines (UK) Ltd
A sponsored link, for an online directory service, stated “Tax Credits Helpline Speak To An HMRC Advisor By Phone Numbers for Customer Services”.