Booking.com misleidt met 'nog maar 1 beschikbaar'

CvB 4 juli 2014, RB 2160, dossiernr. 2014/00190 (Booking.com tegen Kohnstamm)
Uitspraak ingezonden door Joost Becker en Eric Janssen, Dirkzwager. Booking.com heeft als mededeling voor beschikbare kamer "Nog maar 1 beschikbaar voor €[prijs], mogelijk zijn er meer beschikbaar tegen hogere prijzen". Zij creëert veelvuldig de illusie van schaarste. Voor de gemiddelde consument is het onvoldoende duidelijk dat de mededeling uitsluitend betrekking heeft op het aanbod dat het betreffende hotel via Booking.com beschikbaar stelt. Hetgeen door de commissie in strijd met artikel 7 NRC wordt bestempeld. Het College van Beroep bekrachtigt de bestreden beslissing.

De combinatie met de tekst van de "mouse over" (dat elders mogelijk meer kamers tegen hogere prijzen beschikbaar zijn), volgt dat er sprake is van de laatst beschikbare kamer in een bepaald hotel voor een bepaalde prijs.

Dat andere adverteerders eveneens melding maken van een beperkt aanbod in de zin dat het om de 'laatste' exemplaren gaat, doet aan het oordeel niet af. Een overtreding van de NRC kan niet rechtvaardigen dat ook Booking.com op misleidende wijze reclame zou blijven mogen maken. Van een algemeen aanvaarde praktijk is geen sprake.

Lees hier:
dossiernr. 2014/00190 (link)
RB 2160 (pdf)