E-mail Staatsloterij '30 jaar zorgeloos genieten' wekt verkeerde indruk

RCC 6 september 2017, RB 2978; dossiernr. 2017/00532 (Straatje staatsloten) Aanbeveling. De uiting: Het betreft een aan klager geadresseerde mailing over de “Staatsloterij”, in de uiting aangeduid als “Een spel van “Nederlandse loterij”. In de uiting, waarin zich een antwoordkaart bevindt, staat boven de afbeelding van een man in ligstoel onder een strooien parasol, met naast zich een cocktail: “30 JAAR LANG ZORGELOOS GENIETEN”. Op de pagina’s 2 en 3 van de uiting staat onder meer: “Hoofdprijs elke maand € 10.000,- 30 jaar lang” De klacht: Gesuggereerd wordt dat men met een “Straatje” 30 jaar lang € 10.000,- per maand kan winnen. In werkelijkheid is dit 30 jaar lang € 2.000,- per maand, namelijk 1/5 deel van de hoofdprijs. Ter verdere onderbouwing van zijn klacht verwijst klager naar de inhoud van de door hem overgelegde e-mails aan en van (de klantenservice van) de Staatsloterij. Klager stelt hierin onder meer dat indien hij de antwoordkaart instuurt, nergens is aangegeven dat “de te winnen hoofdprijs dan 1/5 deel is” en ook in de “actievoorwaarden voor de ‘kans op 100 gratis 1 juli loten’” niet is vermeld dat een Straatje kans geeft op 1/5 deel van de hoofdprijs. 

Door de tekst:

“30 JAAR LANG ZORGELOOS GENIETEN” in combinatie met “Hoofdprijs elke maand € 10.000,- 30 jaar lang” en “Wilt u de komende 30 jaar vaker genieten van de zomer? Ga dan met een extra straatje meespelen in onze 1 juli trekking. Want met de hoofdprijs van elke maand € 10.000, 30 jaar lang heeft u nóg meer kan om voortaan de zon achterna te reizen” wordt de indruk gewekt dat de ontvanger van de uiting, door met een extra straatje te gaan meespelen, kans maakt op “de hoofdprijs van elke maand € 10.000, 30 jaar lang”. In werkelijkheid maakt men met een straatje slechts kans op 1/5 deel van voornoemde hoofdprijs. Dit valt niet, althans niet voldoende duidelijk uit de bestreden, in absolute bewoordingen gestelde uiting op te maken. Wat dit betreft kan niet worden volstaan met de mededeling in de antwoordkaart: “Ik ga akkoord met het deelnemersreglement (…)”, uit welk reglement volgens het verweer zou volgen dat een Straatje Staatsloten bestaat uit (tien) 1/5 Staatsloten en dat een 1/5 Staatslot recht geeft op 1/5 deel van een gewonnen prijs.  

Gelet op het bovenstaande is de Commissie van oordeel dat de uiting voor de gemiddelde consument onduidelijk is als bedoeld in artikel 8.2 aanhef van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Nu de gemiddelde consument er bovendien toe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

Het verweer dat op de print, gevoegd bij klagers e-mail van 31 juli 2017, bij een Straatje 1 juli loten een asterisk staat, verwijzend naar de tekst: “Een 1/5 lot geeft recht op 1/5 deel van de prijs”, kan niet slagen. Dit tekstgedeelte maakt immers geen deel uit van de bestreden uiting, maar -naar de Commissie begrijpt- van de website van adverteerder.

Ook het standpunt van adverteerder, dat nu klager al meespeelt met een straatje, hij bekend mag worden geacht met het feit dat een Straatje Staatsloten bestaat uit (tien) 1/5 Staatsloten en dat een 1/5 Staatslot recht geeft op 1/5 deel van een gewonnen prijs, maakt het oordeel van de Commissie over de onderhavige, absoluut gestelde uiting niet anders. 

Gelet op het bovenstaande wordt als volgt beslist.

De Commissie acht de reclame-uiting in strijd met artikel 7 NRC. Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.