Geen misleiding bij ‘APK van uw gehoor’‑brief Schoonenberg

RCC 16 februari 2026, RB 3981; 2026/00065 (Klager tegen Schoonenberg). De bestreden reclame-uiting betreft een ongeadresseerde envelop van Schoonenberg, met linksboven de naam en het logo van adverteerder en daaronder de postbusgegevens. Op de envelop staat de tekst: “Alstublieft, uw uitnodiging voor de APK van uw gehoor”, waarbij binnenin een uitnodiging zit om een gratis hoortest in te plannen. Klager stelt dat de tekst “Uw APK voor gehoor”, in combinatie met de opmaak en toonzetting, de indruk wekt dat het gaat om een noodzakelijke of zelfs verplichte controle, vergelijkbaar met communicatie van een overheids- of zorginstantie. Volgens de klacht is pas bij zorgvuldige lezing duidelijk dat het om een commerciële gehoortest gaat, wordt door het gebruik van de term “APK” bewust urgentie en een schijn van verplichting gecreëerd en lijkt de uitnodiging sterk op officiële correspondentie, waardoor met name ouderen zouden kunnen worden misleid. Adverteerder voert aan dat het duidelijk om een commerciële, ongeadresseerde reclame-uiting gaat, dat in de begeleidende brief nergens van een verplichting wordt gesproken en slechts wordt “aangeraden” het gehoor regelmatig te controleren, en dat “APK” hier slechts als begrijpelijke metafoor voor periodieke controle wordt gebruikt, zonder te suggereren dat een wettelijke verplichting bestaat.

De voorzitter van de Reclame Code Commissie verstaat de klacht als een beroep op artikel 11.1 NRC, dat vereist dat reclame duidelijk als zodanig herkenbaar moet zijn voor het beoogde publiek. Daarbij geldt volgens vaste lijn dat reeds op basis van de envelop zonder moeite duidelijk moet zijn dat het om reclame gaat. De voorzitter oordeelt dat hiervan in dit geval sprake is: nog vóór het openen van de envelop is voor de gemiddelde consument kenbaar dat de post afkomstig is van Schoonenberg, omdat linksboven duidelijk de naam van adverteerder met postbusadres staat vermeld. Daarmee is voldoende duidelijk dat het een reclame-uiting van een commercieel bedrijf betreft en niet post van de overheid of een zorginstelling. Ook de tekst “Alstublieft, uw uitnodiging voor de APK van uw gehoor” verandert dat niet, omdat de term “APK” direct wordt verbonden met “van uw gehoor” en in samenhang met de duidelijke vermelding van de afzender voor de gemiddelde consument begrijpelijk is als een commerciële uitnodiging voor een gehoorcontrole. De envelop is dus voldoende als reclame herkenbaar. De voorzitter wijst de klacht daarom af.

1. De voorzitter vat de klacht aldus op dat de envelop onvoldoende herkenbaar is als reclame als bedoeld in artikel 11.1 van de NRC. In dit artikel is bepaald dat reclame duidelijk als zodanig herkenbaar dient te zijn, door opmaak, presentatie, inhoud of anderszins, mede gelet op het publiek waarvoor de reclame is bestemd. Volgens de vaste lijn van uitspraken van de (voorzitter van de) Reclame Code Commissie en het College van Beroep is aan dit vereiste voldaan indien het publiek waarvoor de uiting is bestemd zonder moeite, reeds op grond van de envelop, kan vaststellen dat sprake is van reclame. Naar het oordeel van de voorzitter is daarvan in het onderhavige geval sprake.

2. Al vóór het openen van de bestreden envelop is voor de gemiddelde consument kenbaar dat de post afkomstig is van adverteerder. Op de envelop staat linksboven duidelijk de naam van adverteerder vermeld met daarbij het postbusadres. De voorzitter is van oordeel dat hierdoor voor het publiek waarvoor de uiting is bestemd voldoende duidelijk is dat het gaat om een reclame-uiting van adverteerder en niet om post afkomstig van de overheid of een zorginstelling. Ook de tekst “Alstublieft, uw uitnodiging voor de APK van uw gehoor” wekt deze indruk niet. De term “APK” (Algemene Periodieke Keuring) wordt hier expliciet gebruikt in combinatie met de woorden “van uw gehoor”. In samenhang met de duidelijke vermelding van de naam van adverteerder is voor de gemiddelde consument voldoende duidelijk dat het hier een commerciële uitnodiging betreft en niet een uitnodiging afkomstig van de overheid of een zorginstelling.