Oer Hollands betekent niet dat productie in Nederland plaatsvindt

RCC 23 maart 2016; RB 2700; dossiernr. 2016/00145 (inventum Oer Hollands)
Het betreft een uiting op de website www.inventum.eu. Een kader met daarin de tekst: “Oer Hollands sinds 1908”. Onderop de doos waarin de door klager gekochte waterkoker verpakt was stond onder meer: “MADE IN CHINA”. Inventum reageert als volgt: “Al sinds 1908 is Inventum een oer-Hollands merk. Wat dat betekent? De teksten op onze apparaten, de handleidingen en de verpakkingen zijn 100% Nederlands. Dat geldt ook voor onze klantenservice. Dat geeft een vertrouwd gevoel en maakt onze producten extra gebruiksvriendelijk.” Klager vindt de uiting misleidend omdat volgens hem de slogan “al sinds 1908 oer Hollands” suggereert dat het toestel van Hollandse fabricaat is. 

Het oordeel van de Commissie

Klager acht de bestreden uiting misleidend omdat hierin vanwege het gebruik van de term ‘oer Hollands’ volgens hem de indruk wordt gewekt dat alle producten van adverteerder in Nederland worden geproduceerd, terwijl dat niet in alle gevallen zo is.

Adverteerder heeft in haar verweer aangegeven dat de zinsnede ‘oer Hollands sinds 1908’ ziet op het feit dat Inventum sinds haar oprichting in 1908 een zelfstandig Nederlands bedrijf is. Ook vindt een deel van de ontwikkeling, kwaliteitscontroles en producttesten plaats in Nederland en is haar klantenservice gevestigd in Nederland. Niet in geschil is dat een groot aantal van haar producten in het buitenland wordt geproduceerd.

De in de uiting opgenomen zinsnede ‘Oer Hollands, sinds 1908’ waarop de onderhavige klacht ziet, staat onderaan de uiting onder het kopje ‘Service & Garantie’. Indien men op de link ‘lees meer’ klikt komt de consument terecht op de webpagina ‘over Inventum’ waar bovenaan staat: “100 jaar Inventum oer Hollands design en innovatie” en waarop – kort samengevat – is te lezen dat de fabriek van adverteerder in 1908 is opgericht, dat de producten van adverteerder thans tot in de verste uithoeken van de wereld worden gebruikt en dat zij sinds 1994 is verhuisd naar Veenendaal en weer een echt familiebedrijf is waar, net als in het begin, kleine huishoudelijke apparaten en producten voor persoonlijke verzorging ontwikkeld worden. De Commissie is van oordeel dat de gemiddelde consument na het lezen van deze uiting en meer specifiek de zinsnede: ‘oer Hollands, sinds 1908’ niet zal begrijpen dat (alle) producten, afkomstig van adverteerder, in Nederland worden geproduceerd. Deze consument zal na het lezen van de uiting denken dat de term ‘oer Hollands’ is gebruikt omdat het bedrijf in Nederland is opgericht en nog steeds in Nederland gevestigd is, zoals ook daadwerkelijk het geval is. In de uiting staat niet en wordt naar het oordeel van de Commissie ook niet de indruk gewekt dat de producten van adverteerder in Nederland worden geproduceerd, zodat van misleidende reclame zoals door klager bedoeld geen sprake is.