Slogans zorgverzekeraar ZEKUR misleiden niet

RCC 21 januari 2016, RB 2688; Dossiernr. 2015-01207 (Jonge Socialisten in de PvdA tegen Coöperatie Univé)
Reclamerecht. Afgewezen. Het betreft de slogan 'Onze zorgverzekering past iedereen' en de slogan 'veel verzekering voor weinig' door Univé gebruikt in tv-commercial, zekur.nl, in een banner op NU.nl en op als Facebookheader. Klacht: door het geringe aantal gecontracteerde instellingen zullen veel verzekerden ver moeten reizen of extra kosten moeten maken om de nodige zorg te krijgen, waardoor jongeren en ouderen onevenredig hard worden getroffen. De ZEKUR 'budgetpolis' dekt alleen het wettelijk vastgestelde basispakket, dat bij alle verzekeringen gelijk is, voor zover 'veel' slaat op relatief hoge percentage van de kosten die bij ZEKUR gedekt worden bij niet-gecontracteerde zorgverleners, is dit slechts in vergelijk met enkele andere 'budgetpolissen'. De reclame-uitingen zijn onduidelijk over de voornaamste kenmerken van het product, de risicio's, specificaties en de samenstelling van de verzekering. Oordeel van de commissie:

2. Naar het oordeel van de Commissie kan deze klacht niet slagen. (...) In deze uitingen zijn verschillende modellen te zien met telkens andere varianten van het zorgverzekeringspakket, waaruit blijkt dat niet alleen de natura basisverzekering wordt aangeprezen. Dat de aanduiding 'zorgverzekering' (in enkelvoud) in combinatie met het noemen van de vanafprijs van € 86,- per maand wel hierop zou duiden, zoals door klagers gesteld, acht de Commissie voldoende gemotiveerd weersproken.
In de verschillende uitingen wordt uitdrukkelijk gewezen op de keuzemogelijkheden die de potentiële verzekerde heeft ten aanzien van de varianten Gewoon ZEKUR (naturapolis) of Gewoon ZEKUR Vrij (restitutiepolis), de hoogte van het eigen risico en de desgewenst toe te voegen aanvullende verzekeringen. (...)

4. Deze klacht kan naar het oordeel van de Commissie evenmin slagen. Aannemelijk is geworden dat de uiting "veel verzekering voor weinig" een algemene door adverteerder gebruikte slogan betreft ter aanprijzing van veel van haar verzekeringen, waaronder de zorgverzekering in bieden varianten en met de verschillende keuzemogelijkheden. De uiting betreft geen vergelijkende reclame, nu daarin geen sprake is van een vergelijking. (...)

6. Zoals hiervoor reeds overwogen betreffen beide uitingen korte slogans waarmee niet alleen de Gewoon ZEKUR naturapolis wordt aangeprezen. In de uitingen voor de zorgverzekeringen van ZEKUR waarin de slogans worden gebruikt, wordt gewezen op de verschillende verzekeringsopties en wordt uitdrukkelijk verwezen naar de website zekur.nl. Voor de gemiddelde consument is voldoende duidelijk dat hij op deze website moet kijken voor informatie over de keuzemogelijkheden en de voorwaarden die, naar algemeen bekend mag worden verondersteld, voor (zorg)verzekeringen gelden. Niet is gebleken dat de website onvoldoende informatie biedt over de voornaamste kenmerken van de Gewoon ZEKUR naturapolis.