toch wel herhaaldelijk en tijdig geïnformeerd

Voorzitter RCC 3 februari 2011, Dossiernr: 2010/00925 (Eredivisie AH Coca Cola)

Reclamerecht. Voorzittersafwijzing. (Tele) communicatie technologie. Misleidend ontbrekende informatie, Misleidende Prijs(vermelding), Medium: Folders/brochures. Het betreft een reclamefolder van Albert Heijn waarin in verband met een aanbieding van een Coca-Cola multipack onder meer staat: “Nu met gratis 2 maanden Eredivisie Live t.w.v. minimaal 25 euro*.”

Na telefonische aanmelding werd een feitelijk onjuiste mededeling gedaan door klantenservice (dat er wel een maand betaald moest worden omdat hij niet (tijdig) over de opzegging zou worden geïnformeerd). Vanwege deze feitelijke onjuistheden oordeelt de voorzitter als volgt:

Uit de gevoerde verweren blijkt dat de klantenservice van adverteerder sub 2 onjuiste infor­ma­tie aan klager heeft verstrekt. Er geldt een opzegtermijn van één maand. Bij tijdige opzeg­ging stopt het proefabonnement na de actieperiode, zodat men gedurende twee maanden gratis Eredivisie Live kan kijken. De consument wordt volgens adverteerders herhaaldelijk en ook tijdig op de moge­lijkheid van opzeg­ging gewezen.

Op grond van het voorgaande  is de voorzitter van oordeel dat geen aanleiding bestaat te veronderstellen dat de Commissie op de onderhavige klacht anders zal beslissen dan in de dossiers met de nummers 2009/00148 en 2009/00148A, waarbij de Commissie eerdere klachten over ver­gelijkbare reclame-uitingen heeft afgewezen.

 Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.

Lees de uitspraak hier en hier(pdf)

<!-- AddThis Button BEGIN --><div class="addthis_toolbox addthis_default_style"><a href="https://www.addthis.com/bookmark.php?v=250&username=xa-4cc58b813d6ef585" class="addthis_button_compact">SHARE</a><span class="addthis_separator">|</span> <a class="addthis_button_preferred_1"></a><a class="addthis_button_preferred_2"></a> <a class="addthis_button_preferred_3"></a><a class="addthis_button_preferred_4"></a> </div> <script type="text/javascript" src="https://s7.addthis.com/js/250/addthis_widget.js#username=xa-4cc58b813d6ef585"></script><!-- AddThis Button END -->