Voldoende leesbaar voor de gemiddelde consument

Reclame Code Commissie 2 februari 2011, Dossiernr: 2010/00924

Reclamerecht. UPC Alles-in-één Voordeelpakket. televisie, internet en telefonie. (Tele) communicatie technologie. Misl. Voornaamste kenmerken product, Misleidend ontbrekende informatie in drukpers/tijdschriften: klager stelt onleesbaarheid van kleine letters met aanvullende informatie over de looptijd van de actie, administratiekosten, borg voor het modem en bruikleen van de digitale videorecorder, alsmede een verwijzing naar de website upc.nl. In strijd met noodzakelijke duidelijkheid en transparantie.

Het gaat om aanbieding van vier diensten, dus voor basale beschrijving is ruimte nodig. Verwijzing naar de manieren om meer informatie te krijgen eist ook ruimte. De consument kan niet middels advertentie tot aankoop overgaan, ander verkoopkanaal moet worden bezocht. Daarbij is het in de branche gebruikelijk kleine lettertjes te plaatsen.

Dit verweer wordt aangenomen en de klacht wordt door de commissie afgewezen:

De klacht betreft de leesbaarheid van de onderaan de uiting vermelde voor­waarden. Aan klager kan worden toegegeven dat voor deze voorwaarden een klein lettertype is gebruikt. Dit neemt evenwel niet weg dat deze voorwaarden nog vol­doende leesbaar zijn voor de gemiddelde consument. Derhalve kan de consument van die voorwaarden kennis nemen. Gelet hierop is geen sprake van misleiding en wordt de klacht afgewezen. (red. accent toegevoegd)
 
De beslissing
 
De Commissie wijst de klacht af.

Lees de uitspraak hier.

<!-- AddThis Button BEGIN --><div class="addthis_toolbox addthis_default_style"><a href="https://www.addthis.com/bookmark.php?v=250&username=xa-4cc58b813d6ef585" class="addthis_button_compact">SHARE</a><span class="addthis_separator">|</span> <a class="addthis_button_preferred_1"></a><a class="addthis_button_preferred_2"></a> <a class="addthis_button_preferred_3"></a><a class="addthis_button_preferred_4"></a> </div> <script type="text/javascript" src="https://s7.addthis.com/js/250/addthis_widget.js#username=xa-4cc58b813d6ef585"></script><!-- AddThis Button END -->