Drogist.nl misleidt met aanduiding ‘100% pure Tea Tree olie’

RCC 1 september 2026, RB 4137; 2026/00470 (klager tegen Drogist.nl). Op de productpagina van Drogist.nl wordt “Tea Tree Pure Oil 10 ML” onder meer aangeduid als “100% pure Tea Tree olie”. Klager stelt dat deze informatie misleidend is, omdat uit het etiket van het geleverde product blijkt dat het niet uitsluitend uit tea tree olie bestaat. Drogist.nl erkent dat de productinformatie ten tijde van de klacht niet overeenkwam met de samenstelling van het daadwerkelijk geleverde product. Volgens de adverteerder was de samenstelling door de fabrikant gewijzigd, waarna Drogist.nl de productinformatie en afbeeldingen op de website heeft aangepast.

De voorzitter oordeelt dat de aanduidingen “Tea Tree Pure Oil” en “100% pure Tea Tree olie” bij de gemiddelde consument de indruk wekken dat het product volledig uit tea tree olie bestaat. Nu dat niet het geval is, bevat de uiting onjuiste informatie over een voornaamste kenmerk van het product, namelijk de samenstelling. Daardoor kan de gemiddelde consument ertoe worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij of zij anders niet had genomen. De uiting is daarom misleidend als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b NRC en daarmee oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC. Omdat Drogist.nl de onjuistheid heeft erkend en de productinformatie inmiddels heeft aangepast, laat de voorzitter een aanbeveling achterwege.

2. De mededelingen “Tea Tree Pure Oil” en “100% pure Tea Tree olie” wekken bij de gemiddelde consument de indruk dat het product “Tea Tree Pure Oil 10 ML” geheel uit tea tree olie bestaat. Adverteerder heeft aangegeven dat de samenstelling van het product door de fabrikant was gewijzigd, waardoor het product niet langer uitsluitend uit tea tree olie bestond. Daarbij heeft adverteerder erkend dat de productinformatie ten tijde van de klacht niet correct aansloot bij de samenstelling van het geleverde product. Gelet hierop bevat de bestreden reclame-uiting onjuiste informatie over de voornaamste kenmerken van het product, namelijk de samenstelling daarvan en kan de gemiddelde consument ertoe worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij/zij anders niet had genomen. De uiting is daardoor misleidend als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b van de Nederlandse Reclame Code (NRC) en om die reden oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.