Elmex tandpastareclame met witte jas overtreedt reclamecode voor medische hulpmiddelen

RCC 13 februari 2025, RB 3891; 2024/00605 (Klager tegen Elmex). In een televisiereclame voor Elmex Sensitive Professional tandpasta wordt de suggestie gewekt dat een gezondheidsprofessional het product aanbeveelt. In de commercial is een vrouw in een witte jas te zien, terwijl de voice-over onder meer zegt: “Raadpleeg uw tandarts of mondhygiënist”. Volgens de klacht wordt hiermee indirect een tandarts als aanbevelende professional opgevoerd, wat in strijd is met artikel 17 van de Code medische hulpmiddelen (CMH). De Keuringsraad bevestigt dat deze reclame niet zou zijn goedgekeurd. De combinatie van de witte jas en de verwijzing naar een tandarts kan bij de consument de indruk wekken dat een tandarts het product aanprijst. Het feit dat het Elmex-logo op de jas van de vrouw mogelijk zichtbaar is, doet daar volgens de Commissie niets aan af: het logo is onvoldoende leesbaar om verwarring weg te nemen.

Adverteerder betoogde dat het om een laborante van Elmex ging en dat de reclame bedoeld is om consumenten juist aan te sporen deskundig advies in te winnen. Daarnaast werd gewezen op vergelijkbaar gebruik van witte jassen door klager zelf. Toch erkende Elmex dat de uiting verwarring kan oproepen en bevestigde het bedrijf dat de commercial per 1 december 2024 van de buis is gehaald. Toekomstige uitingen zullen aangepast worden. De Reclame Code Commissie oordeelt dat de reclame in strijd is met artikel 17 CMH 2019 en beveelt Elmex aan om niet meer op deze wijze reclame te maken.

3. In de bestreden televisiereclame voor het als zodanig aangeduide “Medisch hulpmiddel” Elmex Sensitive Professional tandpasta zijn op twee momenten beelden van een vrouw in een witte jas te zien, namelijk wanneer gezegd wordt:
“Pak de gevoeligheid direct en langdurig aan met Elmex Sensitive Professional” en terwijl gezegd wordt:
“Raadpleeg uw tandarts of mondhygiënist”.
Door de combinatie van deze mededelingen en beelden bevat de bestreden televisiereclame indirect een aanbeveling van een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg, namelijk een tandarts, zoals bedoeld in artikel 17 CMH 2019. Gelet hierop is de uiting in strijd met deze bepaling.
 
Voor zover adverteerder het verweer heeft gevoerd dat de persoon in de witte jas een laborante van Elmex is, hetgeen zou blijken uit het Elmex-logo op deze jas, overweegt de Commissie dat de beelden van de jas van dien aard zijn dat dit logo niet voldoende duidelijk te zien is.

4. Gelet op de mededeling van adverteerder dat zij begrip heeft voor de zorg dat de uiting verwarring schept bij consumenten, dat zij om die reden de uitzending van de onderhavige tv-reclame op 1 december 2024 heeft beëindigd en dat zij rekening zal houden met de opmerkingen van de Commissie, zal de Commissie een aanbeveling voor zover nog nodig doen.