Prijsverhoging bij einde boekingsproces

RCC 19 mei 2011, Dossiernr. 2011/00273 (Expedia)

Reclamerecht. Aanbieding op website voor twee retourtickets naar Newark incl. 9 hotelovernachtingen in NY. Klaagster stelt dat tijdens boekingsproces de prijs op de allerlaatste pagina werd verhoogd.

Commissie oordeelt dat er sprake is van onjuiste informatie t.a.v. de prijs (art. 8.2 onder d NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.

Geklaagd wordt over het feit dat een reis werd aangeboden die aan het einde van het boekingsproces slechts voor een hogere prijs beschikbaar bleek te zijn. Aldus is in de uiting onjuiste informatie verschaft ten aanzien van de prijs van het product, als bedoeld in artikel 8.2 onder d van de Nederlandse Reclame Code (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 onder d