Retourtje Europa 99 euro?
Vz RCC 26 mei 2011, Dossiernr. 2011/00229 (KLM)
Reclamerecht. E-mail aan klager met tekst "Europa all-in retour 99 euro." Klager stelt dat er 10 euro reserveringskosten bijkomen, daarom is "all-in prijs" misleidend. Verweerder stelt dat er sprake is van een foutje en zal het aanpassen.
Voorzitter oordeelt dat Commissie klacht zal toewijzen. Verweerder heeft geen correcte en duidelijke prijs genoemd in uiting. Strijd met III lid 1 RR. Doet aanbeveling.
Nu niet is betwist dat in de gewraakte e-mail geen informatie stond over de bijkomende reserveringskosten en wordt gesproken over een all-in prijs, heeft adverteerder geen correcte en duidelijke prijs genoemd in de bestreden reclame-uiting. Aldus heeft adverteerder gehandeld in strijd met het bepaalde onder III lid 1 RR. De voorzitter neemt er overigens nota van dat adverteerder heeft verklaard dat de uiting zal worden aangepast.
Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: RR III lid 1
