Royal Canin is zo gezond voor kat en hond
CVB 17 oktober 2012, dossiernr. 2012/00557 (klager tegen adverteerder)
De klacht luidt als volgt. De reclame-uiting is misleidend omdat niet is bewezen dat Royal Canin gezond is. In Royal Canin zijn veel bewerkte granen verwerkt, die voor honden en katten flinke gezondheidsproblemen kunnen opleveren, zoals huidaandoeningen en coeliakie.
De adverteerder voert aan dat alle Royal Canin voedingen met de zorgvuldigheid worden geproduceerd volgens de wetenschappelijke inzichten en praktijkervaringen van professionals.
De Commissie vond de reclame-uiting te bestempelen als een misleidend omdat Royal Canin tekort schiet in de bewijslast van de absolute claim op "gezond voor kat en hond."
Het College vernietigt de beslissing van de Commissie en wijst de klacht alsnog af. In de uiting worden de voordelen van de diervoeding van Royal Canin (“zo gezond” in combinatie met de mededeling dat men daarom premierestitutie van genoemde verzekeraar krijgt) concreet en specifiek benoemd.
Grief 1
De Commissie heeft een onjuiste betekenis toegekend aan de verwijzing in de commercial naar de “gezondheid” van de diervoeding van Royal Canin. Er is geen sprake van een (te) absolute claim over de gezondheid van haar producten. De mededeling “zo gezond dat u (…) korting krijgt” zegt feitelijk niets over de gezondheid van het product. De gemiddelde consument zal deze woorden ook niet opvatten als een absolute claim over de gezondheid van de producten van Royal Canin, nu de consument gewend is aan de gangbare, legitieme reclamepraktijk waarbij overdreven uitspraken worden gedaan. Ten onrechte gaat de Commissie ervan uit dat bedoelde woorden voor Royal Canin de verplichting zouden meebrengen om aannemelijk te maken dat haar voeding gezond is. De gemiddelde consument zal op grond van bedoelde mededelingen hooguit in de veronderstelling verkeren dat Royal Canin het belang erkent en benadrukt van verantwoorde, gezonde voeding bij honden en katten, en dat Proteq daarom bereid is om premierestitutie korting te geven aan verzekeringnemers die hun pup of kitten voeden met Royal Canin.
Grief 2
Voor zover van de uiting al enige suggestie uitgaat ten aanzien van de mate van gezondheid van de diervoeding van Royal Canin, wordt deze suggestie duidelijk waargemaakt. In de bedrijfsfilosofie staat het gezondheidsbelang van de hond en de kat centraal. De ontwikkeling van de diervoeding van Royal Canin is gebaseerd op de laatste stand van de wetenschap met betrekking tot de voedingsbehoeften van honden en katten. Daarbij wordt onderzoek uitgevoerd door het Royal Canin Research & Development Center in nauwe samenwerking met enkele toonaangevende universiteiten. Ook is er een intensieve samenwerking met experts, zoals fokkers en dierenartsen. Al deze kennis heeft zich vertaald in de voeding van Royal Canin. De voedingswaarden daarvan voldoet ruimschoots aan de standaarden van de European Pet Food Industry Federation en het rapport Nutriënt Requirements of Cats and Dogs. Het assortiment van Royal Canin is zeer gedifferentieerd en de producten zijn goed verteerbaar. Royal Canin speelt een leidende rol bij dit laatste. Royal Canin legt uittreksels over van wetenschappelijke publicaties van enkele onderzoeken naar verteerbaarheid bij honden waarbij het Royal Canin Research & Development Center betrokken is geweest . Veel experts bevestigen de kwaliteit van voeding van Royal Canin, waaronder Proteq en dierenartsen. De stelling van geïntimeerde dat Royal Canin niet gezond zou zijn, is ongefundeerd.
1. Het College stelt voorop dat in de uiting door de woorden “Royal Canin is zo gezond voor kat en hond dat u voortaan korting krijgt van de grootste huisdierverzekeraar Proteq Dier en Zorg” onmiskenbaar een verband wordt gelegd tussen diervoeding van Royal Canin en de gezondheid van kat en hond. Van kennelijke overdrijving is daarbij geen sprake. In de uiting worden immers de voordelen van de diervoeding van Royal Canin (“zo gezond” in combinatie met de mededeling dat men daarom premierestitutie van genoemde verzekeraar krijgt) concreet en specifiek benoemd.
