Berichten Reclamerecht  

Kamervragen van het lid Haverkamp (CDA) aan de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap over Radio 227 (ingezonden 11 juli 2011).

Vraag 1 Bent u bekend met het feit dat Radio 227 (als enige 24/7 40+ easylisteningzender in Nederland waar een kleine 400 000 ouderen op aangewezen waren) sinds 1-1-2011 in het overgrote deel van Nederland niet meer te beluisteren is via de kabel?*

Vraag 2 Kunt u bevestigen dat een station zoals Radio 227 om te kunnen uitzenden via de kabel bij benadering de volgende kosten moe(s)t maken;
a. Buma/Stemra € 15 000,–? Zo nee, welk bedrag dan wel, zo ja wat vindt u van dit bedrag?
b. Commissariaat van de Media € 8 120,–? Zo nee, welk bedrag dan wel, zo ja wat vindt u van dit bedrag?
c. Sena € 2 500,–? Zo nee, welk bedrag dan wel, zo ja wat vindt u van dit bedrag?
d. Reclame Code Commissie € 2 941,–? Zo nee, welk bedrag dan wel, zo ja wat vindt u van dit bedrag?

Vraag 3 Zijn eerder genoemde bedragen gebaseerd op aansluitingen? Zo ja, is het aantal luisteraars niet een betere, maar vooral meer eerlijke, verdeelsleutel?

Vraag 4 Bent u bereid om de kosten voor het Commissariaat en de Reclame Code Commissie te reduceren? Zo nee, waarom niet? Zo ja, op welke termijn?

Bijlage bij Kamerstukken II 2010/11, 32 500-III, nr. 12.

De Jaarevaluatie levert feiten en inzichten over de overheidscampagnes die in 2010 via Postbus 51 zijn gevoerd.

De volgende aspecten komen daarbij aan de orde:
- De beleids- en communicatiedoelstellingen van de campagnes;
- De media-inzet en de bestedingen die daarmee gemoeid zijn;
- De communicatieve werking van de campagnes en de gerealiseerde effecten.

Communicatie via Postbus 51-campagnes is een beleidsinstrument net zoals subsidies, regelgeving en handhaving. Postbus 51-campagnes beogen, in samenhang met andere beleidsinstrumenten, een bijdrage te leveren aan het realiseren van beleidsdoelstellingen door burgers te informeren, een bepaald bewustzijn of draagvlak voor beleid te creëren en het stimuleren van gewenst gedrag.

De Jaarevaluatie biedt inzichten in de effecten van massamediale communicatie. Of campagnes er in slagen om een goede bijdrage te leveren aan de beleidsuitvoering kan alleen in de specifieke beleidscontext beoordeeld worden. In de verslagen van de afzonderlijke campagnes (zie hoofdstuk 6) staan de beleids- en communicatiedoelstellingen en de belangrijkste resultaten per campagne samengevat.

Dit hoofdstuk biedt een overzicht van de belangrijkste algemene bevindingen waarbij de campagneresultaten van 2010 op hoofdlijnen vergeleken worden met die van voorgaande jaren.

RCC 21 juni 2011, Dossiernr. 2011/00382 (Adotravel)

Reclamerecht. Uiting over hotel op website met o.a. de tekst: "direct aan het strand" en "Aquapark". Klaagster stelt dat 1. weg moet worden overgestoken om bij strand te komen en 2. het aquapark onderdeel is van naastgelegen hotel. Verweerder heeft klachten gemotiveerd weersproken.
Commissie oordeelt ad 1. Dat verweerder niet heeft weersproken dat er een weg ligt tussen hotel en strand. Daarom sprake van onjuiste informatie t.a.v. voordelen product (art. 8.2 aanhef en onder b NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling. Ad. 2 Wijze van aanprijzing suggereert niet dat Aquapark onderdeel is van in uiting genoemde hotel. Geen strijd met NRC nu niet in uiting staat vermeld dat Aquapark onderdeel is van naastliggend hotel. Wijst dit onderdeel af.

Ad 1.
Verweerder heeft niet weersproken dat er een weg is gelegen tussen Daima Biz Resort en het strand en dat men deze weg dient over te steken dan wel onderdoor te gaan, om het strand te bereiken. Gelet hierop acht de Commissie de mededeling “Daima Biz Resort ligt direct aan het strand” onjuist. In zoverre gaat de reclame gepaard met onjuiste informatie ten aanzien van de voordelen van het product als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b NRC.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)

Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder b

RCC 22 juni 2011, Dossiernr. 2011/00436 (Tomtec Android)

Reclamerecht. Uiting op website over Tomtec Android met als omschrijving o.a. "toegang tot Android Market Place met meer dan 130.000 apps!" Klager stelt dat er geen toegang is tot 130.000 apps met dit toestel. Tomtec kan niet gekoppeld worden aan market.android.com welke wel 130.000 apps biedt. Verweerder stelt dat onjuiste informatie van de fabriek is ontvangen. Via upgrade kan nu toegang tot Android Market Place worden verkregen. Verweerder heeft tekst op site aangepast.
Commissie oordeelt dat adverteerder heeft erkend dat in uiting geen juiste informatie wordt verstrekt. Sprake van onjuiste informatie t.a.v. gebruiksmogelijkheden (art. 8.2 aanhef en onder b NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.

Adverteerder heeft erkend dat in de bestreden uiting, uitgaande van het moment waarop de klacht is ingediend, geen juiste informatie wordt gegeven over de toegang tot Android Market Place met meer dan 130.000 apps. Blijkens het verweer staat op de “7 Inch Tomtec Android 2.2 Media Tablet 4 GB” standaard de market app van de fabrikant, terwijl andere apps van het internet kunnen worden gedownload en op het tablet worden geplaatst.

Blijkens het voorgaande gaat de reclame gepaard met onjuiste informatie ten aanzien van de gebruiksmogelijkheden van het product als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b van de Nederlandse Reclame Code (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)

Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder b

RCC 17 juni 2011, Dossiernr. 2011/00435 (Lycamobile tarief) 

Reclamerecht. Advertentie van Lycamobile in Metro met o.a. de prijzen voor bellen in Nederland en "voor meer informatie en tarieven bezoek lycamobile.nl." Klager stelt dat vermelde prijzen onjuist zijn i.v.m. ontbreken starttarief en onduidelijkheid over incl. of excl. BTW. Ook op genoemde website ontbreekt starttarief. Acht uiting daarom i.s.m. art. 8.2 aanhef en onder d en art. 8.4 aanhef en onder c NRC.
Commissie oordeelt dat de genoemde prijzen in advertentie onjuist zijn nu starttarief ontbreekt. Sprake van onjuiste informatie (art. 8.2 aanhef en onder d NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling. Komt hierdoor niet toe aan beoordeling van evt. overtreding van art. 8.4 aanhef en onder c NRC. Geen aanwijzingen dat art. 38Wet op de omzetbelasting 1968 is overtreden dus tarieven zijn incl. BTW. Geen strijd met NRC. Wijst dit onderdeel af.

In de advertentie wordt de indruk gewekt dat men voor slechts 1 cent per minuut en voor slechts 9 cent per minuut vast respectievelijk mobiel kan bellen. Die indruk acht de Commissie onjuist, nu klager onweersproken heeft meegedeeld dat om te kunnen bellen ook een starttarief van 19 cent moet worden betaald.

Blijkens het voorgaande gaat de reclame gepaard met onjuiste informatie als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder d (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)

Regelingen: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder d, art. 8.4 aanhef en onder c; Wet op de omzetsbelasting 1968 art. 38

RCC 21 juni 2011, Dossiernr. 2011/00428 (Deelnemende winkels)

Reclamerecht. Uiting op website waarin o.a. staat: bij aankoop LG Blu-ray speler het Inception Blu-ray filmpakket cadeau.
Klager stelt dat de voorwaarde dat het aanbod alleen gold bij deelnemende winkels in grote letters op website vermeld had moeten worden. Klacht is gemotiveerd weersproken.
Commissie oordeelt dat niet in uiting staat vermeld dat aanbod alleen geldig is bij bepaalde verkooppunten. Deze voorwaarde blijkt alleen uit de actievoorwaarden elders op site vermeld. Sprake van verborgen houden van essentiële informatie (art. 8.3 aanhef en onder c NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.

In de bestreden uiting staat dat men een Inception Blu-ray filmpakket cadeau krijgt bij aankoop van 1 van de LG Blu-ray spelers, zonder dat daarbij een duidelijk voorbehoud wordt gemaakt met betrekking tot het feit dat men alleen voor dit cadeau in aanmerking komt, indien men de Blu-ray speler aanschaft bij één van de deelnemende verkooppunten. Dit gegeven blijkt pas uit de elders op de bewuste site opgenomen actievoorwaarden. Aldus is er naar het oordeel van de Commissie sprake van een verborgen houden van essentiële informatie die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit over een transactie te nemen als bedoeld in artikel 8.3 aanhef en onder c van de Nederlandse Reclame Code (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)

Regeling: NRC art. 7, art. 8.3 aanhef en onder c

RCC 21 juni 2011, Dossiernrs. 2011/00399 en 2011/00399-I (RandstadRail)

Parallele publicatie IE-Forum.nl (IEF 9931). Reclamerecht. Vermelding RandstadRail op treinen van RET en HTM en op perrons. Klager stelt dat door deze aanduiding ten onrechte de indruk wordt gewekt dat er sprake is van 1 bedrijf, m.n bij presentatie OV chiplezers. Verweerder stelt dat naamsvermelding op voertuigen geen reclame is in de zin van art. 1 NRC, maar een feitelijke aanduiding, welke verplicht is door de Stadsregio's. OV chipsystemen van RET en HTM zijn gescheiden en klager kan het teveel betaalde bedrag gerestitueerd krijgen.
Commissie oordeelt dat de vermelding "RandstadRail" een aanduiding is van de geëxploiteerde lijnen en geen aanprijzing inhoudt. Daarom geen sprake van reclame (art. 1 NRC). Wijst klacht af.

De Commissie begrijpt uit het verweer dat HTM en RET ingevolge een opdracht van respectievelijk Stadgewest Haaglanden en Stadsregio Rotterdam verplicht zijn om enkele tram- en metrolijnen te exploiteren onder de naam “RandstadRail”. Naar het oordeel van de Commissie moet de vermelding “RandstadRail”, zoals deze voorkomt op de bij de klacht overgelegde foto’s van voertuigen en perrons, worden gezien als aanduiding van de naam waaronder bedoelde lijnen worden geëxploiteerd, zonder dat daarin een aanprijzing is gelegen.

Lees de gehele uitspraak 2011/00399 hier (link /pdf)

Lees de gehele uitspraak 2011/00399-I hier (link / pdf)

Regeling: NRC art. 1

De Advertising Standards Authority for Ireland, de RCC in Ierland, heeft een bundel uitspraken gepubliceerd. Categorieën variëren van telefoonabonnementen, bier, zorgverzekeringen, bookmaker, netwerkaanbieder, resort, pakketdienst, reiki beoefenaar, centrum voor afvallen, auto, online in- en verkoop, tentoonstelling, onderhoud auto, autoverzekering, energieleverancier, auto verkoop.

Zie plaatje hieronder (klik voor vergroting), klik voor de directe site hier

Paddy Power
A leaflet handed out at the Ireland V England rugby match in the Aviva Stadium stated
“Treble The Odds
Open a new phone account. bet €50 and we’ll TREBLE the odds for you! That’s €50 at...

Diageo
An outdoor poster campaign featured a frosted glass of Budweiser Ice Cold beside a frosted Budweiser bar tap. One of the captions stated “Budweiser ICE COLD. THE COLDEST PINT EVER. CHILLED BELOW ZERO.”

VHI Healthcare
The announcer stated the following:
“Vhi Healthcare is still the cheapest for couples and the cheapest for families, which means great quality healthcare at the best prices. As we’re the only not-for-profit health insurer in Ireland, your care is our only priority. Switch to us now on 1850 44 44 44 or compare and save at vhi.ie. Vhi Healthcare. When you need us we’re there.

Harrington Bookmakers
A leaflet for Harrington Bookmakers was headlined “The Punters No.1 Choice Bookmaker”.

Meteor
The poster advertisement featured various android and smart phones. The bottom left of the advertisement included a claim of “99% Population coverage.”

Delphi Mountain Resort
A brochure for Delphi Mountain Resort featured various special offers including “Unforgettable Family Holidays €999 per family” and “Easter Family Fun From only €259”. Both offers were accompanied by a photo of two children wearing life jackets and an adult with no jacket boating in a lake/river scenario.

Vodafone
Press 1.
The advertisement featured an “I love you” sign and stated “Love your smartphone without the long term contract. Switch to Vodafone. Unlimited free Vodafone calls & texts. Switch to Simply Plus from Vodafone. For just €40 a month you get loads of calls & texts to any network, plus lots of data. So now you can love your Smartphone and your network. Offer ends 30th April.”

City Post
The advertisement was set in a board room scenario with staff members in a meeting and one of them, Sean, was presenting to the meeting:

Abby Wynne
The website was for a reiki practitioner and it claimed that reiki “boosts your body’s natural immune system” and “many people have described how Reiki has helped them recover from life threatening illnesses, severe stress, chronic pain and even cancer. Studies have shown that Reiki helps people recover from surgery much faster than people who have not had Reiki.”

Keith Anthony Weight Loss Centres
A poster advertisement featured a client of Keith Anthony Weight Loss Centres and showed a before photograph of the client also alongside the caption “I’ve lost 4 stone 3lbs in 14 weeks.” The headline stated “Strictly no bars, no sachets, no supplements, no gimmicks.” The advertisement provided a web address and further contact details for the weight loss centres.

Renault
The advertisement featured four men whispering the words of the song I love Rock ‘N Roll while driving with a baby in the back seat. They pulled up to the side of the road to drop the baby with the mother and then continued on driving while singing at the top of their voice. It appeared the men were driving to a sporting event.

VHI Healthcare
Radio - VHI Cheapest For Couples & Families
VO: VHI Healthcare is still the cheapest for couples and the cheapest for families which means great quality healthcare at the best prices. As for the only not for profit health insurer in Ireland, your care is our only priority. Switch to us now on 1850 444444 or compare and save at vhi.ie. VHI healthcare, when you need us we’re there. Savings based on VHI one plus plan versus Quinn essential plus excess and Aviva I&We level 2 excess. Terms and conditions apply.

Heineken Ireland
The scene opened with a male passenger in a train compartment with a bottle of Heineken and the train pulling into a station. He placed a beer mat on top of the bottle and headed outside to buy a paper. On his return, he encountered a couple, in what he believed to be his compartment and the woman was sitting sipping a Heineken.

Deal Solo
The radio advertisement featured a female voice over who said “Buying Selling DealSolo.ie”. A child’s voice then said “It’s feckin’ great. The word feckin’ had been partially beeped out.

MCD Promotions
Press
“The Pharaoh has arrived! …. Tutankhamun. His tomb and his treasures. A major exhibition of the international archaeological sensation. The spectacular reconstruction of the pharaoh’s tomb and treasures. RDS, Dublin. Venue box office open daily from 10am – 7pm.”

VHI Healthcare
Press
The headline caption stated “Vhi Healthcare Cheapest for Individuals, Couples and Families.” Below it stated “As we are the only not for profit health insurer in Ireland, your care is our only priority. Compare our prices and then switch to us on 1850 44 44 44 or visit vhi.ie.” A table below compared the Vhi One Plus Plan for Families, Couples and the Vhi One Plan for Individuals with a comparable plan from Aviva and Quinn. It showed that in the examples quoted, VHI was cheaper that its competitors.” The footnote stated “Terms and conditions apply. Savings correct at time of going to print.”

Audi Ireland
A promotion for an Audi Service with Audi South Dublin Service Centre offered “Seasonal service offers from only €119.99. Full Service from only €189.99. Brake fluid change from only €79.99” and “Air Conditioning service from only €99.99.”

No Nonsense Insurance
The advertisement featured three plastic dolls dressed as insurance workers, and they were sitting around the canteen table talking about car insurance:
FVO (Woman): “And he says… is there anything you can do on the price… and I says… of course there is now Michael have you considered the sex change...what says he?...a sex change… says I ... taking a spanner and making a few adjustments because if you’re to come back a woman say in ten years, we’ve great deals for the mature lady driver.”

Airtricity
The advertisement showed various everyday life scenarios that were powered by Airtricity energy. This included imagery of a sports stadium lit up at night, a hospital ward, the luas, a couple out walking late at night under street lighting and a mother and daughter at bedtime.

eircom
TV
The television advertisement featured babushka dolls and the voice over stated the following:
“There is something very different about the eircom bundle. You still get up to 8mb next generation broadband, you still get unlimited local and national calls and you still get 30 minutes to any mobile network. The only difference is the new small price just €39.99 a month. To switch today call 1800 350 303 or visit eircom.net”

Car Buyers Guide
An advertisement for the Car Buyers Guide featured a couple who were selling their car on the advertisers’ website. The advertisement began with the girl in hot pants and cropped top draped over a car using the automatic feature on a camera to take pictures of herself. Next she was shown uploading the photographs to the advertisers’ website and explaining to her partner that she took some photographs of his car and uploaded them to sell the car. When showing him the photographs she said “I reckon these might sell it.”

Vz RCC 14 juni 2011, Dossiernr. 2011/00265 (VVD Limburg)

Reclamerecht. Klager stelt VVD Limburg Verkiezingskrant te hebben ontvangen terwijl hij een nee/ja-sticker heeft. Verweerder stelt dat folder per ongeluk bij klager is bezorgd.
Voorzitter oordeelt dat onweersproken is gesteld dat folder in brievenbus van klager is gedeponeerd. Verweerder heeft daarmee art. 3.1 Code VOR overtreden. Doet aanbeveling.

Klager heeft onweersproken gesteld dat de bestreden folder is gedeponeerd in klagers brievenbus, die was voorzien van een NEE/JA sticker in de zin van de Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclamedrukwerk (Code VOR), bedoeld om kenbaar te maken dat men geen ongeadresseerd reclamedrukwerk wenst te ontvangen. Nu desondanks de bewuste folder in klagers brievenbus is gedeponeerd, heeft adverteerder artikel 3.1 van de Code VOR overtreden.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: Code VOR art. 3.1

Vzr RCC 14 juni 2011, Dossiernr. 2011/00439 (Suit Supply)

Reclamerecht. Afbeeldingen die onderdeel zijn van campagne op website. Klaagster vindt deze aanstootgevend en vernederend omdat vrouwen worden gereduceerd tot objecten. Verweerder voert verweer.

Voorzitter oordeelt dat Commissie klacht zal afwijzen. Commissie stelt zich terughoudend op bij de beoordeling of uitingen in strijd is met goede smaak en/of fatsoen dan wel nodeloos kwetsend. Uitingen hebben niet de grenzen van het toelaatbare overschreden, want niet aanstootgevend of vernederend voor vrouwen.

Met inachtneming van deze terughoudend heid is de voorzitter van oordeel dat de on der havige uitingen niet van dien aard zijn dat de grenzen van het toelaatbare worden over schre den. De in de uitingen afgebeelde (lichaamsdelen van) vrouwen zijn weliswaar geheel of grotendeels naakt, maar de voorzitter acht de afbeeldingen - mede gelet op het thema van de campagne “Like Skin” - niet zodanig dat deze aanstootgevend zijn of een vernedering van vrouwen inhouden.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Zie eerder bericht over Suit Supply: RB 558