Pers/printmedia  

Vzr. Rechtbank Amsterdam 28 april 2011, rolnr. KG ZA 11-391 HJ/JWR (Schoolkrantdrukkerij B.V. tegen Apprentice Praktische Communicatie B.V.)

Met dank aan Ebba Hoogenraad en Eva den Ouden, Hoogenraad & Haak advocaten

Schoolkrantdrukkerij. Uiting: "wordt verspreid op 95% van de scholen in het voortgezet onderwijs in Nederland" en "80% van alle schoolkranten in het voortgezet onderwijs wordt gemaakt via Schoolmagazine" en dat het bereik van 730.000 leerlingen groot is. Onrechtmatige misleiding ex 6:194 BW. conform 6:195 omkering bewijslast. Aangehaald rapport geeft onjuiste weergave van de werkelijkheid (niet meetellen praktijkonderwijs en in niet alle gevallen worden exemplaren verspreid, laat staan aangenomen). Meeleesgehalte van 1,9 lezers per uitgave is ook aan de hoge kant. Marktaandeel betreft slechts extern gedrukte schoolkranten, niet alle schoolkranten zoals in de mededeling.

Rectificatie op eigen site, in vakblad Adformatie en op Adformatie online

Lees de uitspraak hier (pdf - let op: 1,7 Mb)

CVB RCC 20 april 2011, dossiernr. 2010.00971 (Sapph Let's kick some ass)

Het betreft reclame waarbij donkere man een trappende beweging maakt naar een vrouw (zie inzet).

De uiting is agressief, doet oproep aan mannen vrouwen een trap in hun rug te geven, toelaatbare wordt overschreden, bedreiging volksgezondheid en strijdig met algemeen belang. Beledigend voor donkere mannen, nodeloos kwetsend voor bevolkingsgroep. Hoewel niet gericht op kinderen, kunnen deze negatief beïnvloed worden. Strijd met art. 1, 2, 3, 4 en 13.1 NRC. Het mannelijke model is K-1-kickboxer, dit is met een knipoog bedoelt.

Commissie stelt vast dat er sprake is van reclame, en stelt zich terughoudend op gelet het subjectieve karakter van goede smaak, strijd met fatsoen/goede zeden en nodeloos kwetsend. "Let's kick some ass" is een woordspeling met beeldend element. Schaars gekleed is, in de context van ondergoed aanprijzing, niet ontoelaatbaar. Voor de kickboxer is gekozen vanwege bekendheid, niet als vertegenwoordiger van donkere mannen. Wijst de klacht af...

Bij het College zijn 5 grieven neergelegd de eerste twee, over het betrekken van persbericht in de procedure en de suggestie dat adverteerder op vriendschappelijke voet met de Commissie staat vanwege ondertekening met naam "Rob" treffen geen doel. Voor het overige wijst ook het college de grieven af en bevestigd oordeel van de Commissie:

3. Ten aanzien van hetgeen appellante aanvoert over de wijze van toetsing door de Commissie aan de artikelen 2, 3 en 4 van de Nederlandse Reclame Code (NRC) oor­deelt het College als volgt. Bij toetsing aan artikelen in de Nederlandse Reclame Code die subjectieve normen bevatten, dient de Commissie, respectievelijk het Col­lege zich terug­houdend op te stellen wegens het subjectieve karakter van die nor­men. Er is immers sprake van een criterium waarbij de invulling afhan­ke­lijk is van de persoon­lijke waardering en opvattingen van degene die met de uiting wordt ge­con­fron­teerd. In een dergelijk geval dient te worden volstaan met te beoordelen of naar de huidige algemene maatschappelijke opvattingen de uiting de grenzen van het toe­laat­ba­re te buiten gaat. Anders dan appellante stelt, brengt dit niet mee dat de be­doelde bepa­lin­gen als onbruikbaar terzijde worden gesteld of anderszins niet aan die be­pa­lingen zou kunnen worden getoetst. Grief 3 treft derhalve geen doel.
 
4. Toegepast op de onderhavige zaak brengt het voorgaande mee dat de Com­mis­sie terecht de uiting niet in strijd met de genoemde artikelen heeft geacht. Wel­iswaar is sprake van een uiting met enige seksuele lading, nu de afgebeelde per­sonen schaars en uitdagend gekleed zijn, maar het College acht de uiting niet in strijd met hetgeen naar de hedendaagse opvattingen toelaatbaar dient te worden geacht. Dit geldt ook voor de trappende beweging die de man maakt. In dat kader  is van belang dat de afbeelding in haar geheel beschouwd niet onmiskenbaar de indruk wekt dat daadwerkelijk aan de vrouw een trap wordt uitgedeeld. Uit de gesti­leer­­de pose van de vrouw blijkt immers duidelijk dat sprake is van enscenering en niet van een realistische situatie. Het College wijst in dit ver­band met name op de wijze waarop de vrouw haar volledig gestrekte handen half ge­draaid omhoog houdt. Deze en­scenering is dusdanig opvallend, dat zij ook auto­mobilisten die het billboard met de ter plaatse geldende snelheid passeren niet zal ontgaan.
 
5. De pas­sant zal op grond van het voorgaande de tekst “Lets kick some ass” en de bijhorende afbeelding niet op­vatten als een serieuze oproep om vrouwen (tegen het achterwerk) te trappen. Naar het oordeel van het College zal de passant in plaats daarvan uit het feit dat personen in lingerie zijn afgebeeld in combinatie met de gestileerde poses van de afgebeelde vrouw en de duidelijke verwijzing naar de merknaam “Sapph”, begrijpen dat sprake is van een reclame-uiting voor lingerie van het merk Sapph, waarbij de uitdrukking “Lets kick some ass” in combinatie met de afgebeelde trappende man, niet letterlijk is bedoeld, maar blijkbaar de strekking heeft om de onderhavige uiting een niet-serieus karakter te geven. Gelet hierop kan niet worden geoordeeld dat de uiting dusdanig vrouwonvriendelijk is, dat deze de grenzen van het toelaatbare te buiten gaat. Grief 4 treft derhalve evenmin doel.

Lees de uitspraak hier (link en pdf)

Deze uitspraak doet sterk denken aan de uitspraak Suit Supply RB 558 (toegestaan) en Autokruispunt.be RB 741 (denigrerend over de vrouw, niet toegestaan)

Ook de Advertising Standards Authorization, de RCC in Groot Britannië, heeft een bundel uitspraken gepubliceerd. Categorieën variëren van badkamers tot keukens, servicebeurten, vliegmaatschappijen (over lage prijzen - bikini's en lage temperaturen), hernieuwbare energie, een klacht over een vacature (self employed en geen arbeidsrelatie), gratis 0800-nummers, ooglaserbehandeling, luizenapparaat, dieetprogramma, autoreclame, vitaminwater, een bank, positive health clinic, Groupon-actie, reisvergelijker "travelsupermarket", "call girl competition".

Zie plaatje hieronder voor uitspraken van 27 april (klik voor vergroting), klik voor de directe site hier:

Zie plaatje hieronder voor uitspraken van 20 april (klik voor vergroting):

Sensible Price Kitchens
Two regional press ads for Sensible Price Kitchens. a. One ad stated "M.F.I IN ADMINISTRATION One Thousand M.F.I Kitchens All Kitchens with Appliances Only £795 Complete". b. The second ad stated "MFI IN ADMINISTRATION 1000 of ex mfi kitchens to clear, full kitchens with appliances only £795 complete".

Servicing Stop Ltd
A radio ad for Servicing Stop Ltd, trading as servicingstop.co.uk, on Absolute Radio. A voice rapped "If you've got yourself a car, you know you've got to keep it serviced. You need a place you can trust and won't make you nervous ... And the really good news, it costs much less than main dealers ...". Singers in the background repeated "You need servicingstop.co.uk" throughout the ad.

Ryanair Ltd
a. A press ad for Ryanair featured a woman sun bathing on a beach and stated "FOR LOW FARES IN 2011 BOOK AT RYANAIR.COM SALE (TRAVEL FEB-MAR) ONE WAY, FROM £8. BOOK TO THE SUN NOW! RYANAIR". Small print stated "Book until midnight 10.01.11. Subject to availability. Terms and conditions apply, see Ryanair.com for details. Fares exclude optional fees/charges. Flights from London (Stansted). b. A second press ad for Ryanair flights to Dublin stated "FLY RYANAIR one way from £27.99". Small print...

Peel Environmental Ltd
A brochure promoting a proposed Renewable Energy Centre in North Selby stated "Bringing a Renewable Energy Centre to North Selby. UK Coal and Peel Environmental are bringing forward proposals to develop the first Renewable Energy Centre of its kind at North Selby. The £30 million Centre, which has the backing of the Science City York, will see the former North Selby mine at Escrick transformed into a world class facility for biorenewables research alongside energy recovery facilities that...

Peel Environmental Ltd
A brochure promoting a proposed Renewable Energy Centre in North Selby stated "UK Coal and Peel Environmental are bringing forward proposals to develop the first Renewable Energy Centre of its kind at North Selby ... The proposed Renewable Energy Centre seeks to build on Yorkshire and Humber's reputation as a world leader in the development of the technologies of the future". Inside the brochure text stated "The Renewable Energy Centre will help to deal with the region's waste in a more...

Smiths Marketing Associates
An internet ad for job vacancies was headed "Marketing Assistant/Marketing Associate/Marketing Advisor - Edinburgh - Permanent". Text underneath read "A REMARKABLE OPPORTUNITY IN MARKETING!" Further text stated the rate was "£16k to £20k per year (Result Based) GBP".

UK2Telecom Ltd
A sponsored search ad, for uk2numbers.co.uk, stated "Free 0800 Numbers UK Instant 0800 Number Activation! Free Line Rental. Advanced Service."

Unite The Union Ltd
A national press ad, for a trade union, was headed "What do you think of when you think British Airways?". The ad made various claims about the BA cabin crew dispute, including "Our members want you to always think positively about BA ... But three times in the past two years they have voted overwhelmingly to take industrial action at the airline ... Unite cabin crew members at BA are mainly female, working mums ... The vast majority will dedicate 25 years or more service to the airline ......

Trinity Mirror plc
A competition in the Sunday Mail, to win laser eye treatment stated "We've teamed up with Ultralase, the UK's leading vision correction specialist ... to give one lucky reader free ... laser eye treatment". It also stated "Ultralase has perfected the vision of over 125,000 people using state-of-the-art technology and the highest qualified team of surgeons in the UK. They are also the only laser eye specialist to offer a lifetime care guarantee".

The Maperton Trust
A website for a head lice repelling device stated "The Head Lice Repelling Unit (HELRU) is a small device using the latest technology to repel head lice from infesting children and adults. It is in the form of a badge of the Unicorn and is pinned to the clothing of the individual. It is designed to be completely safe to the wearer. Its effect on head lice is to repel them."

Tony Ferguson UK Ltd
A leaflet, for Tony Ferguson weight loss programme, included three testimonials. The first showed a "before" and "after" photograph of a woman and included the text “Kylie lost 5 1/2 stone". The second stated "I'm less than half the person I used to be ... I weighed 23 1/2 stone. I blitzed my goal weight within the year and am now a size 10 to 12". Text underneath stated "Robyn lost 12 stone in 18 months. The ad showed a "before" picture of Robyn prior to losing weight and an "after" picture...

Optimax Laser Eye Clinics
Three Facebook ads and an online promotion that the complainant saw in July 2010 advertised half-price laser eye surgery. (a) One stated “Enjoy life without glasses Get Half Price Off laser eye surgery with Optimax. Order your Free Info Pack. Click here”. (b) The second ad stated “FREE Info Pack 50% off laser eye surgery. Get half price laser eye surgery with Optimax ... Click here”. (c) The third ad stated “FREE Info Pack Get Half Price Off laser eye surgery with Optimax ... Click...

Citroen UK Ltd
A TV ad, for Citroën, featured a cyclist pulling up behind a Citroën C4 at a set of traffic lights on a busy urban street. Other cyclists joined him until there was a large crowd of cyclists pursuing the C4. At the next junction, the C4 pulled away and lost the cyclists, who appeared disappointed until one of them spotted a different C4 travelling in the opposite direction. The cyclists turned at the junction and followed the other C4. A voice-over stated "The new Citroën C4 eHDi engine...

Coca-Cola Great Britain
A poster for Vitaminwater stated "enhanced hydration for the nation delicious and nutritious".

BetterBathrooms UK Ltd
A TV ad, for BetterBathrooms UK Ltd, claimed to have stores in "Warrington, Wigan and Manchester City Centre".

Allen Kia (UK) Ltd
A press ad, for Kia cars, stated "Allen Kia Birmingham Where new cars cost less ... Kia Rio 1.4 5dr WAS £8,540 NOW £7,840 SAVE £700".

Barclays Bank plc
A TV ad for Barclays Bank, broadcast on 1 February 2011, featured a mechanical machine that produced shoes and had cogs made of giant coins. The voice-over stated “It’s good news that four out of five business lending applications are approved with the support of Barclay’s business managers, to help get things moving again.” On-screen text read “Average acceptance rate between April - Sept. 2010 for all credit applications for businesses up to £5m turnover. Excludes online applications”.

Dr Batras Positive Health Clinic (UK) Ltd
A regional press ad, for Dr Batra’s Positive Health Clinic, was headed “Freedom from ... Psoriasis.” Text stated “Dr Batra’s. World’s largest Homeopathic Healthcare Corporate with a track record in treating Psoriasis now comes to Harley Street. Dr Batra’s is internationally recognised for successfully treating more than 25,000 cases of psoriasis. Chat with our expert doctors between 9am - 4pm”. The ad also featured a logo which stated “Dr Batra’s” and the website address “www.drbartras.com”.

MyCityDeal Ltd
A sales promotion on the website Groupon MyCityDeal was headed "Today's deal: £9 instead of £30 for a 20 Minute Garra Rufa Fish Natural Pedicure for Two People at Wonderfeet". Further text stated "Fine Print - 1 voucher per two people, multiple may be purchased - Voucher valid for 2 months, 7 days per week - No need to book in advance but please take voucher and security codes with you - Please call 07863 XXX XXX for further information - Not valid with other offers".

Optical Express Ltd
A brochure and a TV ad for Optical Express's laser eye surgery. a. The brochure was titled “The vision care specialists” and featured a testimonial from the golfer Padraig Harrington on the inside front cover which stated “I want to be treated by the best and that’s Optical Express”. The brochure contained a variety of claims about Optical Express’s service and the technology they used. The back cover listed a number of comparative claims with ticks and crosses indicating that the listed...

Moneysupermarket.com Ltd
A TV ad, for a travel comparison website, depicted Jedward sitting on sun loungers by a swimming pool. The comedian Omid Djalili approached them and asked how much they had paid for their holiday. One of Jedward said "£300" and the other said "£500". Djalili asked "Where did you find it?" The first said "travelsupermarket" and the second said "travel agent", then "You paid £200 less than me?". Djalili said "For the exact same holiday. You can compare thousands at travelsupermarket.com." The...

easyJet Airline Co Ltd
A national press ad for easyJet was headlined "The new shape of business travel". The ad also included boxed images and text including a £symbol with an arrow pointing downwards, with text underneath stating "We charge you less". The ad included a web link to the easyJet business website.

ITV Consumer Ltd
An online promotion, for ITV2's Secret Diary of a Call Girl competition, stated "For a chance for you and three friends to win the weekend of a lifetime ... answer the question as seen in the show ... Closing date for online entries is 7th April 2011 at 9.30am. Answer A - B - C ...".

En nog enkele uitspraken van 20 april j.l.

Home Shopping Selections Ltd
An e-mail offer for Snuggle Blankets featured the headline text "BUY1 GET1 FREE for just £10 + P&P" followed by a picture of a woman lying on a sofa wearing a floor-length fleece blanket with sleeves. Further text stated "This is an Incredible Offer! ... 2 SNUGGLE BLANKETS for just £10 +P&P ... Value £39.9 ... In this exciting offer, the Snuggle Blanket is now being made available to the public - not for the £19.95 you might expect but for a very special price of only £10...

Express Newspapers
A national press ad, for a skin cream, was headed "THE LITTLE JAR OF MIRACLES ADVANCED FORMULA SKIN THERAPY GEL THE RED CARPET REMEDY FOR SCARRING, SOOTHING AND SMOOTHING". Further text stated "It always seems our delicate skin is under attack and there's no denying that razor burn, bruises and often the unsightly appearance of raised scars ruins the look of your favourite outfits. Thankfully there's now a miracle worker which can help have you back to your normal self in...

7 Professionals Ltd
An online recruitment ad, on the CV Library website, advertised a contract position for an IT Senior Developer. Text stated, "Job Title - Senior Developer - Java, J2EE, Oracle, Linux Red Hat, contract ... A Senior Developer - Java, J2££, Oracle, contract is required for an exceptional Client that works with a number of blue chip companies. The Client specialises in helping their customers manage their technology requirements to meet specific and exact needs for their businesses by providing...

RCC 1 april 2011, Dossiernr. 2011/00158 (Lotto; Alleen eerste maand gratis lot van Lotto)

Reclamerecht. Klager stelt dat reclame uiting een gratis lot inhoudt, maar dat na activering blijkt dat men vastzit aan betaalde maandelijkse deelname met dit lot. Verweerder stelt dat voldoende duidelijk is gesteld dat alleen bij afsluiten van maandelijks abonnement op het extra lot, het eerste lot gratis is en dat opzeggen mogelijk is. Commissie acht dat uit de brief voldoende duidelijk blijkt dat het gaat om eenmalig gratis lot, en dat daarna maandelijks € 1,50 moet worden betaald voor het lot, tenzij wordt opgezegd. Ook de mogelijkheid tot opzegging blijkt voldoende duidelijk uit de brief. Commissie acht de klacht dus ongegrond en wijst deze af.

Uit de brief, waarin aan klager een “Gratis: extra kans op ruim 2 miljoen prijzen!” wordt aangeboden, blijkt voldoende duidelijk dat met het daarbij aangeboden lot slechts één maal gratis kan worden meegespeeld.
Reeds in de tweede alinea van deze brief staat: “Met uw extra Lot speelt u één maand GRATIS mee” (…) Na de eerste maand betaalt u slechts € 1,50 per Lot per trekking; …”

In de derde en laatste alinea van deze brief staat nogmaals: “U speelt de eerste maand GRATIS mee” en deze alinea eindigt met de mededeling: “En u weet, uw extra Lot kunt u op elk gewenst moment opzeggen”.

Uit bovenstaande tekstgedeelten blijkt voldoende duidelijk dat het aanbod hieruit bestaat dat men één trekking gratis kan meespelen en dat men voor de volgende trekkingen steeds €1,50 per trekking moet betalen, tenzij men opzegt, hetgeen -aldus de brief- op elk gewenst moment mogelijk is.

Op grond van het bovenstaande overwegingen acht de Commissie de klacht ongegrond.

Lees de gehele uitspraak (link en pdf).

RCC 1 april 2011, Dossiernr. 2011/00187 (SP negeert Nee-Ja sticker)

Reclamerecht. Folder van de Socialistische Partij (SP) is in brievenbus met Nee/Ja sticker gedeponeerd. Klager heeft adverteerder laten weten hier geen prijs op te stellen. Adverteerder stelt dat partij geen commercieel winstoogmerk heeft dus dat het de folder mag bezorgen in brievenbussen met Nee/Ja sticker. De Commissie oordeelt dat de folder moet worden aangemerkt als reclame in de zin van art. 1.1. sub b Code VOR, want denkbeelden SP worden erin geuit en ook mogelijkheid tot lidmaatschap wordt aangeboden. Aangezien adverteerder niet weerspreekt de folder in een brievenbus met Nee/Ja sticker te hebben bezorgd, is art. 3.1 Code VOR overtreden. Commissie beveelt aan niet meer op dergelijke wijze reclame te maken. Ook wordt deze uitspraak onder aandacht van breed publiek gebracht (art. 17 lid 1 onder h en art. 18 lid 4 Reglement betreffende de RCC en CvB), daar de adverteerder al meerdere malen geen gevolg heeft gegeven aan dergelijke uitspraken.

De folder moet worden aangemerkt als een reclamedrukwerk in de zin van artikel 1.1 sub b van de Code Verspreiding Ongeadresseerd reclamedrukwerk (Code VOR), nu daarin de denkbeelden van de SP worden gepropageerd en men wordt uitgenodigd om lid van de SP te worden.

Klager heeft onweersproken gesteld dat de bestreden folder is gedeponeerd in klagers brievenbus, die was voorzien van een Nee/Ja sticker in de zin van de Code VOR, bedoeld om kenbaar te maken dat men geen ongeadresseerd reclamedrukwerk wenst te ontvangen. Nu desondanks de bewuste folder in klagers brievenbus is gedeponeerd, heeft adverteerder artikel 3.1 van de Code VOR overtreden.

Aangezien de Commissie adverteerder al meermalen heeft aanbevolen om niet meer op een dergelijke wijze ongeadresseerd reclamedrukwerk te (doen) verspreiden en adverteerder daar geen gevolg aan heeft gegeven, heeft de Commissie besloten deze uitspraak onder de aandacht van een breed publiek te brengen, als bedoeld in artikel 17 lid 1 onder h jo. 18 lid 4 van hetReglement betreffende de Reclame Code Commissie en het College van Beroep.

Lees de gehele uitspraak hier (link) en hier (pdf).

Regelingen: Code VOR, art. 1.1 sub b en 3.1; Reglement betreffende de RCC en CvB, art. 17 lid 1 onder h en 18 lid 4
Zie eerder: RB 509 en RB 413

RCC 17 maart 2011, Dossiernr. 2011/00113 (Huis van 5000 euro)

Reclamerecht. Klager stelt dat reclame suggereert dat voor 5000 euro een huis kan worden gekocht, terwijl voor dit bedrag alleen een verbouwing kan worden uitgevoerd. Verweerder zegt dat in de reclame voldoende duidelijk is dat het huis 198.000 euro kost en de verbouwing 5000 euro. Commissie stelt verweerder in het gelijk. Oordeelt dat duidelijk vermeld staat dat het huis bijna 2 ton kost en dat de gemiddelde consument weet dat een huis niet voor 5000 euro te koop kan staan. De uiting wordt voldoende duidelijk geacht voor de gemiddelde consument en is dus niet in strijd met art. 8.2 aanhef en onder d NRC. RCC wijst de klacht af.

Uit de advertentie blijkt voldoende duidelijk dat de in de advertentie aangeboden woning, waarvan tevens een plattegrond in de uiting is opgenomen, niet “voor slechts € 5000,- inclusief BTW” verkrijgbaar is. Bij de plattegrond van de woning staat heel duidelijk “vanaf € 198.000,- v.o.n”, terwijl bovendien de gemiddelde consument niet zal denken dat men voor € 5000,- inclusief BTW eigenaar kan worden van een tussenwoning. Afgezien daarvan wordt over de aankoopprijs van een woning geen BTW geheven.

Hoewel aan klager kan worden toegegeven dat de linkerkolom van de advertentie vragen oproept, acht de Commissie de uiting voor de gemiddelde consument voldoende duidelijk ten aanzien van de prijs als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder d van de Nederlandse Reclame Code (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier en hier.

RCC 5 april 2011, Dossiernrs. 2011/00078, 2011/00078A, 2011/00078B (BankGiroLoterij envelop).

Reclamerecht. De BankGiroLoterij (BGL) heeft enveloppen met card rondgestuurd als reclame voor de BGL. Vergelijk ook met RB 791. Hier zijn de volgende klachten over ingediend: neutraliteit envelop waardoor niet zichtbaar is van de buitenkant dat het om BGL reclame gaat; BGL houdt geen rekening met aanmelding bij postfilter; contactmogelijkheden BGL zijn onvindbaar; gebruik logo ING misleidend; niet duidelijk dat het om aanmelding kansspel gaat. Verweerder stelt dat reclame-uiting in zijn geheel dient te worden bekeken worden en uit tekst en voorwaarden brief blijkt dat het om kansspel gaat. Ook stelt verweerder dat gegevens worden ontdubbeld op meldingen in postfilter en logo ING alleen wordt gebruikt om te melden dat ING huisbankier van BGL is. Commissie oordeelt dat envelop niet duidelijk maakt dat het om reclame BGL gaat en oordeelt het daarom in strijd met art. 11.1 NRC. Hieraan doet niet af dat het wel duidelijk wordt na opening envelop. Verder oordeelt zij dat verweerder voldoende heeft bewezen het postfilter te respecteren. Contactmogelijkheden BGL staan op brief. Ook acht Commissie voldoende duidelijk dat, ondanks gebruik logo ING, het om reclame uiting van BGL gaat. Wijst dus overige klachten af.

00078 Ad 1.
Op de achterzijde van de envelop is vermeld:
“Indien onbestelbaar s.v.p. retourneren aan: BGL, Postbus 456, 2400 AL Alphen a/d Rijn”.  Noch uit deze vermelding noch uit de rest van de envelop valt voor de gemiddelde consument op te maken dat het een reclame-uiting van de BankGiro Loterij betreft. Gelet op het gebruik van deze envelop acht de Commissie de uiting niet duidelijk als reclame herkenbaar en daardoor in strijd met artikel 11.1 van de Nederlandse Reclame Code (NRC).
Aan dit oordeel doet niet af dat na het openen van de envelop en het lezen van de inhoud daarvan duidelijk wordt dat het gaat om een reclame-uiting van BGL. 
 
Ad 2.
BGL heeft meegedeeld dat door haar aangekochte gegevens om niet-deelnemers te kunnen benaderen altijd worden “ontdubbeld op de meldingen in het Postfilter”. Voorts heeft BGL meegedeeld dat noch klager noch klagers echtgenote op het in de klacht genoemde adres -naar de Commissie aanneemt tevens het adres waaraan de bestreden reclame was gericht- in het Postfilter is vermeld.
De Commissie ziet geen aanleiding om de juistheid van deze mededelingen in twijfel te trekken. Aldus is niet komen vast te staan dat klager en/of diens echtgenote in het Postfilter waren vermeld ten tijde van verzending van de bestreden reclame.
Daargelaten is nog de vraag of de Nederlandse Reclame Code (NRC) zou zijn overtreden indien zodanige vermelding wel was komen vast te staan. In dit verband overweegt de Commissie het volgende.
 
De “Code voor het gebruik van POSTFILTER”, die deel uitmaakt van de NRC, is op 1 januari 2011 in werking getreden. Ingevolge artikel 6.3 van die code kan een betrokkene, die meent dat in strijd met deze code is gehandeld, een klacht  indienen bij de Stichting Reclame Code, nadat hij eerst een klacht heeft ingediend bij de betreffende adverteerder/opdrachtgever en deze klacht niet tijdig of niet naar tevredenheid van de klager is afgehandeld. Niet is gebleken dat deze procedure in dit geval is gevolgd.
 
Ad 3.
In de bestreden uiting zijn zowel een adres van BGL als twee telefoonnummers vermeld, en wel op de achterzijde van de brief onder het kopje “Hoe het werkt”.

00078A Weliswaar kan de uiting in eerste instantie, gezien de daarop geplakte card en tekstgedeelten als “BankGiroLoterij”, “eerste storting voor u”, “BankGiro card” en de verwijzing naar uitbetaling door ING, inclusief het logo van ING, de gedachte doen postvatten dat het een uiting van een bankinstelling betreft, maar bij lezing van de gehele uiting, daaronder begrepen de achterzijde van de brief met de aanhef: “Hoe het werkt”, acht de Commissie het voor de gemiddelde consument voldoende duidelijk dat het gaat om een aanbod van een loterij, te weten de BankGiro Loterij. Voldoende duidelijk is ook dat men, indien men op het aanbod ingaat, gaat meespelen in de BankGiro Loterij, waarbij maandelijks een bedrag van de rekening wordt afgeschreven.

Lees de gehele uitspraak 2011/00078 hier en hier.
Lees de gehele uitspraak 2011/00078A hier en hier.
Lees de gehele uitspraak 2011/00078B hier en hier.

RCC 5 april 2011, Dossiernr. 2011/00087 (Administratiekosten Vueling)

Reclamerecht. Administratiekosten (creditcard en PayPal) van betaling vlucht onduidelijk. Telefoonkosten van 0900 klantenservicenummer niet vermeld. Verweerder stelt dat kosten duidelijk zijn en zij voldoet aan de wetgeving hieromtrent. Commissie oordeelt dat in uiting omtrent administratiekosten geen duidelijke prijzen zijn gehanteerd dus in strijd is met art. III sub 1 Reclamecode Reisaanbiedingen (RR) en dat uiting omtrent klantenservicenummer de kosten niet vermeld dus in strijd is met art. 8.1 Reclamecode voor telefonische informatiediensten (RTI). Commissie beveelt adverteerder niet meer op dergelijke wijze reclame te maken.

In het scherm waarop de vluchttarieven staan (scherm 1) staat de mededeling:
“Prijs per traject, ALLES INBEGREPEN”
Naar klager onweersproken heeft gesteld, zijn bij de op dit scherm getoonde tarieven onder meer inbegrepen de kosten voor een creditcardbetaling ad € 9,50.
 
Naar de Commissie eveneens uit de klacht begrijpt, worden, wanneer men betaalt via PayPal, deze kosten ad € 9,50 (voor een creditcardbetaling) eveneens in rekening gebracht, maar wordt daarbij voor de PayPal betaling € 8,50 extra in rekening gebracht.
 
Volgens de webpagina waarop men een keuze kan maken tussen de aangeboden betalingsmethodes, waarvan bij het verweer een uitdraai is overgelegd, worden voor de verschillende betalingsmethodes de volgende kosten (extra) in rekening gebracht:
 
Visa Vueling:                          + € 0,-
Visa Electron / Debit Card:    + € 5,50
Visa:                                       + € 9,50
Mastercard Debit Card:         + € 5,50
Mastercard Credit Card:        + € 9,50
Diners Club:                           + € 9,50
American Express:                + € 9,50
 
PayPal betaling:                     + € 8,50
 
De Commissie acht het aldus onduidelijk dat er, wanneer men kiest voor een bepaalde betaalwijze (in ieder geval bij een PayPal betaling), kennelijk hogere kosten in rekening worden gebracht dan wanneer men voor een creditcardbetaling kiest.
 
Gelet op het bovenstaande is de Commissie van oordeel dat in de gewraakte uiting geen duidelijke prijzen zijn gehanteerd als bedoeld in artikel III onder 1 RR.
 
De Commissie oordeelt niet over de redelijkheid van de tarieven.
 
Ad 2.
Op grond van artikel 8.1 van de Reclamecode voor Telefonische Informatiediensten, dient, behalve voorafgaande aan de aanvang van de informatiedienst, ook in iedere reclame-uiting voor betaalnummers het tarief dat in rekening wordt gebracht voor deze dienst te worden vermeld. Op de brochure wordt bij het genoemde 0900 nummer het tarief niet vermeld. Aldus zijn deze uiting en de door klager genoemde uitingen op de website, voor zover hierbij eveneens bij betaalnummers het tarief niet is vermeld, in strijd met het voornoemde artikel.

Lees de uitspraak hier en hier.

Regeling: Reclamecode Reisaanbiedingen (RR) art. III sub 1, Reclamecode voor telefonische informatiediensten (RTI) art. 8.1

RCC 6 april 2011, Dossiernr. 2011/00148 (Misleidende prijs in advertentie)

Reclamerecht. Stoel met sta-op mechanisme is misleidend geprijsd in advertentie. Voor de genoemde prijs (1290 euro) in advertentie is geen stoel met sta-op mechanise me te koop, Klaagster zegt dat een dergelijke stoel minimaal 2035 euro. Verweerder bestrijdt dit. Oordeel van de Commissie is dat verweerder onvoldoende aannemelijk heeft gemaakt dat de prijzen uit de advertentie juist zijn. Beslissing is dat reclame-uiting in strijd is met art. 7 NRC. Zij beveelt verweerder om niet meer op dergelijke wijze reclame te maken.

 Klaagster heeft uitdrukkelijk gesteld dat men voor de in de advertenties genoemde prijzen bij adverteerder geen fauteuil met sta-op mechanisme kan kopen. Volgens klaagster kost een der­ge­lijke fauteuil minimaal € 2.035,-. Adverteerder heeft daartegenover gesteld dat men reeds voor € 590,- (model Benoti) een dergelijke fauteuil bij hem kan kopen, en dat de Olivia € 690,- kost in­clu­sief sta-op mechanisme. Een uitvoering in leder kost minimaal € 1.290,--.

Klaagster heeft bij repliek aangevoerd dat, indien men een fauteuil met sta-op mechanisme bij ad­verteerder wenst te kopen, de verkoper uitgaat van een prijsberekening waarbij eerst de kosten van het sta-op mechanisme als extra optie in rekening worden gebracht en daarna de fauteuil en de gekozen uitvoe­ring. Het sta-op mechanisme met 3 motoren kost volgens klaagster € 1.345,-. Voorts stelt klaagster dat telefonisch door een verkoper van adverteerder aan haar is meegedeeld dat adver­teerder voor de in de advertentie genoemde prijzen geen fauteuils met sta-op me­chanisme verkoopt. Adverteerder heeft niet gereageerd op hetgeen klaagster bij repliek heeft aangevoerd. Voorts heeft adverteerder geen stukken overgelegd waaruit blijkt dat men bij hem voor de in de advertenties genoemde prijzen een fauteuil met sta-op mecha­nisme kan kopen. De Com­missie is op grond hiervan van oordeel dat adverteerder onvol­doende aan­nemelijk heeft gemaakt dat de in de advertenties genoemde prijzen juist zijn.

Lees de uitspraak hier en hier.

Regeling: NRC (nieuw) art. 7 en 8.2 onder d.

Dat kinderen geïnformeerd kunnen worden middels beeldend materiaal en dat dit educatief is, dat weten we. Maar nu worden de Vlaamse striphelden ingezet om veilig internet te promoten. Het duo komt erachter dat er een nepprofiel van Schannuleke - het popje van Wiske - is aangemaakt op Hyves. Ze worden uitgenodigd voor een rondleiding op het kantoor van Hyves door de hoofdredacteur Nine Ludwig. En wordt duidelijk gemaakt hoe je met 'community managers' in contact kan komen.

Het album is een initatief van Prima Onderwijs en bevat content over mediawijsheid van Mediawijs, ECP-EPN, Digiwijs, Openbare Bibliotheken, Beeld en Geluid, Kennisnet, NTR, Mediawijzer.net én Hyves. Bestellen kan hier.