RB
DOSSIERS
Alle dossiers

Reclame  

RB 1088

Noemen van de verkoopprijs

CvdM 12 juli 2011, Kenmerk: 24674/2011010138 NOS Studio Sportzomer: De avondetappe.

Als randvermelding. CvdM geeft 50.000 boete aan NOS voor overdreven tonen Eddy Merckx-boek en Sponsorvermelding.

In de uitzending van 4 juli 2010 is aandacht besteed aan het boek Eddy Merckx kunstbox door de presentator van het programma. Het boek is in totaal 91 seconden getoond. Daarbij wordt de prijs van het boek genoemd, er wordt in- en uitgezoomd en er worden aanprijzingen gedaan zoals opgenomen in het onderstaande overzicht. De website van de uitgever is tweemaal getoond voor de duur van (in totaal) 21 seconden en is daarnaast meerdere malen door de presentator vermeld. Bijgaand de uitwerking van beeld en geluid van het item.

Niet toegestane reclame-uiting
19. De NOS voert met betrekking tot hetgeen door het Commissariaat in het sanctievoornemen is overwogen omtrent het boek Eddy Merckx kunstbox aan dat er journalistieke aanleiding bestond om aandacht te besteden aan het boek. Hoewel toegegeven wordt dat de presentator zich in lovende bewoordingen omtrent het boek heeft uitgelaten, dient bedacht te worden dat dit een gebruikelijke wijze is om gasten in een live-uitzending te bejegenen. Een verkoopbevorderend effect op het boek is daarmee evenwel niet beoogd. Bovendien was dit niet mogelijk, aangezien het boek op het moment van uitzending reeds nagenoeg was uitverkocht. Het noemen van de verkoopprijs van het boek dient ook in een bepaalde context geplaatst te worden; de extreem hoge prijs (€ 995,-) is niet genoemd om de kijker tot aankoop te bewegen maar om aan te duiden welk een exclusief en onbereikbaar product het betreft. De NOS vergelijkt dit met het noemen van de verkoopprijs van een dure sportauto, zoals een Ferrari, in een programma gewijd aan auto’s. Ook daarvan gaat geen verkoopbevorderend effect uit, aldus de NOS.

20. Ten aanzien van de overwegingen van het Commissariaat dat de uitingen omtrent de racefietsen eveneens een niet toegestane reclame-uiting opleveren heeft de NOS geen zienswijze gegeven.

30. Daartoe is van belang dat de racefietsen van BeOne, Koga en Carbonfreaks identificeerbaar in beeld zijn gebracht tijdens de uitzendingen. Zo was tijdens het afbeelden van de weekprijs (de racefiets) de naam van de fabrikant duidelijk zichtbaar en werd tweemaal per week de website van de fabrikant duidelijk in beeld gebracht. Verder is het Commissariaat, onder verwijzing naar het bovenstaande, van oordeel dat hier geen sprake is van een bijdrage van ondergeschikte betekenis in de zin van de BSPO, nu door de NOS is aangegeven dat elk van de fietsen een waarde van rond de € 2000,- per stuk vertegenwoordigen. Gelet op het bovenstaande merkt het Commissariaat BeOne, Koga en Carbonfreaks dan ook aan als sponsors van het programma.

31. Op grond van artikel 2.107, eerste lid, van de Mediawet 2008 wordt bij gesponsord media-aanbod ter informatie van het publiek duidelijk vermeld dat en door wie het mediaaanbod is gesponsord. Het Commissariaat heeft geconstateerd dat aan het begin noch aan het einde van het programma een sponsorvermelding van de hierboven genoemde fietsenfabrikanten heeft plaatsgevonden.

32. Gelet op het voorgaande is het Commissariaat van oordeel dat de NOS artikel 2.107, eerste lid, van de Mediawet 2008 heeft overtreden.

RB 1078

Afvallen door infraroodstraling?

RCC 6 juli 2011, Dossiernr. 2011/00480 (BellyAttack)

Reclamerecht met octrooirechtelijk randje, aanprijzing van infrarood tailleband onder de vermelding dat er sprake is van een octrooirechtelijk beschermde technologie.

Op de site www.bellyattack.nl en folder wordt de infrarood tailleband BellyAttack aangeprezen. Klager: er is geen wetenschappelijk bewijs dat infraroodwarmte snel laat afvallen, er is sprake van misleiding en oneerlijke reclame. Verweer met onderbouwing door middel van artikelen en medisch rapport waarin is aangetoond dat infraroodstraling zorgt voor betere verbranding tijdens workouts. Product wordt niet aan particulieren verkocht en kan alleen onder professionele begeleiding gebruikt worden. Heeft "patent" aangevraagd.

Commissie: een zekere mate van overdrijving is inherent aan reclame, in beginsel moet men wel kunnen vertrouwen op de juistheid van feitelijke mededelingen ter zake van het product. Naarmate de eigenschappen spectaculairder zijn, mogen strengere eisen worden gesteld aan de onderbouwing hiervan. Door verweerder overlegde artikelen zijn niet medisch/wetenschappelijk van aard en zijn onvoldoende gezaghebbend. Resultaten rapport kunnen ook niet onverkort worden toegepast op BellyAttack.

Concludeert dat verweerder juistheid van bestreden beweringen niet aannemelijk heeft gemaakt en geen juiste informatie over het gebruik (art. 8.2 aanhef en onder b NRC) heeft verstrekt in uitingen. Geen patent verleend op dit moment dus bewering hierover is ook onjuist (art. 8.2 aanhef en onder f NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.

Adverteerder heeft ter onderbouwing van de gestelde werking en effecten van het product BellyAttack in de eerste plaats verwezen naar overgelegde “artikelen over de therapeutische werking van infrarood”. Deze ‘artikelen’ betreffen informatie over infrarood(producten) die is vermeld op de websites van de (commerciële) bedrijven Electrical body.com, Ehomatic en Nature’s Spectrum en een pagina “Infrarood Quotes Wetenschappers” zonder bronvermelding. Deze informatie kan niet worden beschouwd als medisch/wetenschappelijk van aard en is ook overigens onvoldoende gezaghebbend. Voorts kunnen de resultaten van onderzoeken naar de effecten van infrarood niet onverkort van toepassing worden geacht op het product BellyAttack. Niet is gesteld of gebleken dat de werking van infrarood bij dit specifieke product eveneens is onderzocht.

De mededeling dat de BellyAttack gebruik maakt van de gepatenteerde W.F.I.R. techniek is onjuiste informatie als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder f, nu - wat er zij van de juistheid van adverteerders opmerking dat patent is aangevraagd - vaststaat dat op dit moment geen patent is verleend.

Lees de gehele uitspraak hier (link/ pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef, onder b en onder f
Lees eerdere uitspraak over soortgelijk product hier: RB 1037

RB 1077

Prijs gewonnen maar geen cadeau

RCC 5 juli 2011, Dossiernr. 2011/00538 (Hollandse Evenementen Zomer)

Reclamerecht. Aan klager geadresseerde uiting met mededeling dat klager meerdere prijzen had gewonnen en deze tijdens presentatie overhandigd zou krijgen. Klager stelt dat hij wel de presentatie heeft bijgewoond maar niet alle toegezegde cadeaus heeft ontvangen.
Commissie oordeelt dat adverteerder niet heeft weersproken dat klager niet alle cadeaus heeft ontvangen. Strijd met art. 2 NRC. Doet aanbeveling.

Blijkens de bestreden uiting heeft klager door de aanmelding voor en het bezoeken van de “Extra zomer prijsoverhandiging” recht op een prijs ter waarde van € 220,-, “1 TV & DVD-afstandsbediening” en een accu-schroefmachine met alles erbij en een 220 V oplaadstation, dan wel een waarschuwingsvest of een 24-delige gereedschapsset.
Adverteerder heeft niet weersproken dat klager alleen een gereedschapsset heeft ontvangen en dat de toezeggingen met betrekking tot de overige prijzen niet zijn nagekomen. Gelet op het vorenstaande acht de Commissie de uiting in strijd met de waarheid als bedoeld in artikel 2 van de Nederlandse Reclame Code (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 2

RB 1076

Nieuwe naam, zelfde product

RCC 6 juli 2011, Dossiernr. 2011/00489 (Rhumaflex)

Reclamerecht. Advertentie in huis-aan-huisblad over Rhumaflex. Wordt aangeprezen als "wondergel bij last van artrosepijn of stramme gewrichten". Klager stelt dat de suggestie dat de gel werkzaam is bij artrosepijn misleidend is. Aanprijzing geschiedt op dezelfde wijze als eerder product Artrosilium. Naam is gewijzigd maar middel is hetzelfde gebleven. Commissie heeft over Artrosilium al herhaaldelijk geoordeeld dat uiting misleidend is.
Commissie oordeelt dat in eerdere dossiers de uitingen over Artrosilium als misleidend zijn bestempeld, omdat de werking niet voldoende aannemelijk was gemaakt. Onweersproken is gesteld dat Rhumaflex hetzelfde product is als Artrosilium en de samenstelling ongewijzigd is. Oordeelt dat werking Rhumaflex niet aannemelijk is gemaakt. Sprake van onjuiste informatie over voornaamste kenmerken product (art. 8.2 aanhef en onder b NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling. Brengt uitspraak onder aandacht breed publiek (art. 17 lid 1 onder h jo. 18 lid 4 Reglement RCC en CVB) omdat zij al eerder aanbevelingen over hetzelfde product heeft gedaan.

Klaagster heeft onweersproken gesteld dat Rhumaflex onder een andere naam hetzelfde product betreft als Artrosilium. Eveneens onweersproken is dat de samenstelling van Artrosilium – en daarmee van Rhumaflex – ongewijzigd is gebleven. Gelet hierop oordeelt de Commissie dat de in de bestreden uiting gestelde werkzaamheid van Rhumaflex niet is aangetoond of aannemelijk gemaakt. Aldus wordt naar het oordeel van de Commissie in de bestreden uiting onjuiste informatie verstrekt over de voornaamste kenmerken van het product zoals geschiktheid voor het gebruik en van het gebruik te verwachten resultaten, zoals bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b. van de Nederlandse Reclame Code (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regelingen: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder b; Reglement RCC en CVB art. 17 lid 1 onder h, art. 18 lid 4

RB 1069

Toch geen voordeel

RCC 20 juli 2011, Dossiernr. 2011/0522 (ThePhonehouse) 

Reclamerecht. Folder met onder afbeelding van een Blackberry een tekst welke inhoudt dat je extra korting krijgt als je al prepaidklant bent. Klager stelt dat uiting misleidend is nu hij prepaid klant is, maar niet het klantenvoordeel kon krijgen. Verweerder stelt dat hoogte van korting afhankelijk is van gebruik klant. Intensiever gebruik levert meer korting op, vandaar ook de "vanaf-prijs" in uiting.
Commissie oordeelt dat de uiting indruk wekt dat prepaidklanten in ieder geval enig voordeel genieten. Niet is weersproken dat klager helemaal geen klantvoordeel genoot. Sprake van onjuiste informatie t.a.v. specifiek prijsvoordeel (art. 8.2 aanhef en onder d NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.

De mededeling “Bel je al met Hi PrePay? Vraag de verkoper naar je extra korting!” wekt de indruk dat prepaidklanten van Hi in ieder geval enig klantvoordeel genieten bij de aanschaf van de aangeboden Blackberry 8520, ook al kan uit de vermelding “met klantvoordeel vanaf € 129,99” worden afgeleid dat het voordeel niet altijd € 30 zal bedragen. Niet is weersproken dat klager, in het bezit van een Hi prepaid simkaart, voor de Blackberry de prijs van € 159,99 moest betalen en dus geen enkel klantvoordeel genoot.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder d
Zie eerdere uitspraak over The Phonehouse hier: RB 1005 en RB 718

RB 1065

Vergelijking van energiemaatschappijen

RCC 4 juli 2011, Dossiernr. 2011/00484 (NLEnergie)

Reclamerecht. Televisiecommercial voor NLEnergie met o.a. de tekst: "Bent u nog steeds klant bij NUON? Stap dan nu over (...)" Klager stelt dat de uiting agressief en stigmatiserend is omdat het lijkt alsof NUON enige leverancier is die duurder is dan NLEnergie. Verweerder weerspreekt de klacht gemotiveerd.

Commissie oordeelt dat vergelijkende reclame geoorloofd is, zelfs bij vergelijking met één concurrent, zolang voldaan wordt aan art. 13 NRC. Geen sprake van agressieve reclame omdat op scherpe toon wordt verwezen naar concurrent. Grens van toelaatbare wordt niet overschreden, geen sprake van kleinerend taalgebruik of schaden goede naam NUON. Vergelijken op prijs is geoorloofd. Geen strijd met art. 13 NRC. Wijst klacht af.

3) De Commissie vat klagers klacht voor het overige aldus op, dat hij de vergelijkende reclame ongeoor­loofd acht omdat adverteerder zich daarin kleinerend uitlaat over de betreffende con­current. De Commissie begrijpt dat klager in dit verband verwijst naar artikel 13 sub e NRC. De Commissie is evenwel van oordeel dat de onderhavige uiting niet van dien aard is, dat daarmee de grens van het toelaat­bare wordt overschreden. Van kleinerend taalgebruik of het schaden van de goede naam van NUON is geen sprake. Het feit dat in de commercial een directe vergelij­king op het punt van de prijs gemaakt wordt en deze onmiskenbaar in het nadeel van NUON uitvalt, leidt niet tot een ander oordeel. Het vergelijken op prijs is immers geoorloofd. Niet gesteld of geble­ken is dat deze vergelijking onjuist, misleidend of anderszins in strijd met artikel 13 NRC is.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 13
Lees eerdere uitspraken over NLEnergie hier: RB 903 en RB 678

RB 1062

Tandplak voor 99,5% verwijdert door Waterpik Monddouche

RCC 7 juli 2011, Dossiernrs. 2011/00492 en 2011/00492-I (Waterpik Monddouche)

Reclamerecht. Uitingen op website en in folder van de Kijkshop over de Waterpik Monddouche van Global Agency en verpakking van product waarop o.a. de tekst "Verwijdert 99,9% van alle tandplak" staat. Klaagster stelt deze claim misleidend is omdat bij tests in laboratorium de tandplak niet van tanden maar van glasplaatje worden verwijderd. Verweerder Kijkshop stelt te goeder trouw te zijn en gaat ervan uit dat leverancier Global Agency juiste informatie verstrekt aan derden. Verweerder Global Agency weerspreekt gemotiveerd de klacht.

Commissie oordeelt over Global Agency dat op de verpakking uitdrukkelijk wordt verwezen naar laboratoriumtests op website. Samenvatting resultaten is op eenvoudige wijze via website op te vragen. Tests zijn uitgevoerd op echte tanden en niet op glasplaatjes. Commissie is van oordeel dat consument op grond van verpakking voldoende op de hoogte is gebracht over de wijze waarop resultaten zijn bereikt. Klaagsters stelling is kennelijk gebaseerd op onjuiste veronderstelling. Wijst klacht af.

Commissie oordeelt over Kijkshop dat in uitingen in algemene zin wordt gesteld dat product 99,5% van alle tandplak verwijdert. Verwijzing naar tests en behandelde gebieden ontbreekt. Oordeelt daarom dat er sprake is van ontbreken van essentiële informatie in uitingen dus sprake van omissie (art. 8.3 onder c NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.

 

Global Agency

De Commissie stelt voorop dat bij de claim op de verpakking met betrekking tot de van het gebruik van haar product te verwachten resultaten, uitdrukkelijk wordt verwezen naar “laboratoriumtests” op haar website. Een samenvatting van de resultaten van die tests is op eenvoudige wijze op te vragen via de website www.waterpik.nl. Anders dan klaagster stelt, blijkt uit de informatie dat de tests zijn uitgevoerd op echte tanden in plaats van op glasplaatjes.
Kijkshop

In de reclame-uitingen van Kijkshop wordt in algemene zin gesteld dat het onderhavige product 99,9% van alle tandplak verwijdert.
Zowel de informatie dat deze claim voor de behandelde gebieden geldt, als een verwijzing naar de laboratoriumtests op de website, ontbreekt in deze uitingen. Voor het nemen van een goed geïnformeerd besluit tot het al dan niet aanschaffen van het bedoelde product is deze informatie, zonder welke informatie immers niet bekend is op welke manier het geclaimde resultaat is behaald, naar het oordeel van de Commissie dermate essentieel dat deze in de uiting had dienen te staan, althans dat in de uiting daarnaar verwezen had dienen te worden.

Lees de gehele uitspraak 2011/00492 hier (link / pdf)
Lees de gehele uitspraak 2011/00492-I hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 onder c
Lees eerdere uitspraak over de Kijkshop hier: RB 150

RB 1066

UK ASA Adjudications 3 augustus

Ook de Advertising Standards Authorization, de RCC in Groot-Britannië, heeft een bundel uitspraken gepubliceerd. Categorieën variëren van boek over diabetes, dieet, schroothandelaar, afslankproduct, tijdschrift, electronica,
bouwmaterialen, vliegtuigmaatschappij, electrische producten, verwarmingspomp, sportaccessoires, bar, ontgrendelen van mobiel, decoraties, alcoholische drank.

Zie plaatje hieronder, klik voor de directe site hier.

Matt Traverso
Claims on a website, viewed on 13 April 2011, for a book entitled “How to reverse Diabetes”. The ad was headed "The Diabetes-Reversing BreakthroughTM Don't Even Think About Taking More Diabetes Drugs Until You Read This!!". Further text stated "Unconditionally Guaranteed to Normalize Your Blood Sugar Levels and Reverse The Root Cause of Diabetes! ... Hear from the world's top doctors and Nobel Prize winners and learn how to lower your blood sugar naturally and eliminate your...

Leslie Kenton
Claims on a website for the Cura Romana weight loss protocol, on 30 March 2011, stated "You can lose from 15 to 30 pounds a month - in safety, without hunger. Shed resistant fat from thighs, hips and waist that slimming diets don't budge. Restore your body's natural shape permanently ... A double-barrelled weight loss miracle. Cura Romana has two parts to it - a natural Essential Spray, and a highly specific dietary protocol. Together they help burn your inessential fat stores at a rate...

JKL (Wakefield) Ltd
Seven ads, for a scrap metal dealer, on the back of local buses in April 2011, featured images of different women dressed in underwear. Each ad contained text stating "KERCHING! GET MORE CASH FOR YOUR SCRAP AT ERIC FRANCE SCRAP METAL MERCHANTS".a. One ad featured a woman wearing red and white leopard-print underwear and black shoes, lying on her side and propped up on one arm.b. A second ad featured a woman wearing black underwear. She was lying on her back across some large metal...

Power Slim Acai 
A website offering Acai Berry capsules included the text "Increased energy levels Cleanse and detox Reduced appetite stabilized blood sugar levels". Further text stated "Acai Berry Slimming Capsule ABC (Double Effects) is a 100% natural product, which helps as a slimming aid, increases energy levels and improves the complexion Acai Berry Capsule (ABC) contains pure Acai Berry extract and selected Chinese herbs which work in conjunction with Acai to aid weight loss Other...

The Maxim Creative Group Ltd 
An ad, in Retail Design and Technology magazine, dated 25 April 2011. The ad featured a photograph of a woman who had been gagged. Text stated “MAXIMUM DOMINATION CONTROLLING YOUR RETAIL ENVIROMENT...”

The Carphone Warehouse Ltdv
A regional press ad for a technology retailer, on 20 April 2011, was headlined "WE LOVE GREAT DEALS UP TO 50% OFF THIS EASTER at bestbuy.co.uk or in-store". The ad featured an image of a TOSHIBA 32" LCD TV next to a roundel that stated "SAVE £200". Text underneath the image stated "Model:32KV500 Freeview, USB input ... NOW £199.99". The text "was £399.99*" was crossed through. Footnoted text at the bottom of the ad stated "*Previous price...

Scandinavian Log Cabins Direct Ltd 
A website offering building materials, accessed on 24 April 2011, provided VAT-exclusive prices.

Jet2.com Ltd
A website and poster, seen 8 March 2011, promoted air travel.a. The home page featured a photo of a beach scene with blue sky and sea, yellow sand, a palm tree, parasol and sun loungers. Text over the photo read “Summer Flight Sale fm £9.99 one way inc. taxes”.b. A poster on the side of a bus stated “Summer sun flight sale! From £9.99 Jet2.com”.

Buy It Direct Ltd 
A website, on 20 April 2011, for a Fratelli Onofri Imperial 90 cm Fuel Range Cooker. Text stated "Was £3370.19 You save £305.22" and advertised the cooker at £3064.97.

ACS Renewable Solutions Ltd
A mailing, for ACS Renewable Solutions, made a number of claims for an air source heat pump. The mailing included a table labelled "Examples of Actual Customer Savings (after a Heat Pump was installed)", which compared the fuel costs per annum of six different houses before and after a heat pump was installed. One example was a four-bedroom house, which cost £1200 per annum when heated by liquefied petroleum (LPG) and under £400 when heated with a heat pump.

Accapi UK LLP
Claims on a website selling health and sports accessorises, in April 2011, stated "Photonizer Bottle Cover ... Photonizer 4-14 is a revolutionary bottle cover, made using the exclusive Nexus fabric. Thanks to its constant natural emission of infrared rays, it has a beneficial effect on the properties of water and water-based liquids. The effect of the Photonizer 4-14 water bottle and flask cover on water and water-based liquids is very fast. Scientific studies demonstrate that...

Cavendish Bars Trading Ltd
A circular for Wahoo Bar in Southampton, distributed on 16 March 2011, featured a topless woman with the word "Wahoo" placed over each of her nipples, wearing a small pair of knickers

code2unlock
Claims on a website, for mobile phone unlocking, in May 2011, stated "code2unlock. Easy! Mobile unlocking made easy. Learn how to unlock your phone now!" Users were promoted to enter

CODE09
A sponsored link on Google, accessed in March 2011, stated "21 Inch Extendable Baton. Great Selection & Prices on Batons, We Ship Worldwide to United Kingdom".

Cell Drinks
Three video ads on YouTube, seen 29 June 2011, promoted an alcoholic drink, Cell Drink. The videos had been uploaded by the advertisers and also appeared on the Youtube section of their Facebook page.a. One ad opened with on-screen text which stated “The story so far ... Cell Drinks challenged champion free-runner Tim Shieff to test out Cell Drink’s zero spillage claims. Is Cell really ‘made for the Dancefloor’? Let’s find out”. The video featured Tim Shieff free-running and jumping around...

RB 1061

Proef gratis Speculooshagel

RCC 12 juli 2011, Dossiernr. 2011/00515 (Lotus Speculooshagel)

Reclamerecht. Televisiecommercial waarin Lotus Speculooshagel wordt aangeprezen met o.a. mogelijkheid tot bestellen gratis proefverpakking. Klager heeft op 29 mei SMS gestuurd om proefverpakking te bestellen maar kreeg als antwoord dat wegens succes deze niet meer beschikbaar was. Klager stelt dat het oneerlijk is met deze reclame te adverteren terwijl proefverpakkingen uitverkocht zijn. Verweerder stelt dat commercial van 16 t/m 29 mei is uitgezonden en de proefverpakkingen op 28 mei op waren. Op dat moment geen mogelijkheid meer tot stopzetten commercial, bestellingen op 29 mei hebben SMS ontvangen dat proefverpakking niet meer beschikbaar is.

Commissie constateert dat in bestreden commercial geen actieperiode is vermeld en geen voorbehoud op=op is gemaakt. Hierdoor hoeft consument niet te verwachten dat geen gebruik meer kan worden gemaakt van aanbod als commercial nog loopt. Sprake van onduidelijkheid t.a.v. beschikbaarheid proefverpakkingen (art. 8.2 aanhef en onder b NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.

Vast is komen te staan dat de televisiecommercial voor Lotus Speculooshagel is uitgezonden in de periode 16 tot en met 29 mei 2011 en dat klager op de laatste uitzenddag van de commercial gebruik wilde maken van het aanbod om per SMS een gratis proefverpakking aan te vragen. De Commissie heeft geconstateerd dat in de bestreden commercial geen actieperiode is vermeld. Evenmin is in de commercial het voorbehoud op=op gemaakt voor het geval in de loop van de actie mocht blijken dat er onvoldoende proefverpakkingen zijn om aan de vraag te voldoen. Onder deze omstandigheden hoeft de gemiddelde consument er niet op bedacht te zijn, dat op het moment waarop de televisiecommercial wordt uitgezonden en de actie kennelijk nog loopt geen gebruik meer kan worden gemaakt van het aanbod een gratis proefverpakking aan te vragen.

Gelet op het vorenstaande is de bestreden televisiecommercial onduidelijk ten aanzien van de beschikbaarheid van de proefverpakkingen speculooshagel als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b van de Nederlandse Reclame Code (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder b

RB 1058

Toelaatbare tik

RCC 12 juli 2011, Dossiernr. 2011/00425C (Essent)

Reclamerecht. Televisiecommercial over het 'Helemaal Groen pakket' van Essent. Klaagster stelt dat in commercial huiselijk geweld wordt gebruikt, wat een verkeerd signaal afgeeft. Voorzitter besloot klacht niet in behandeling te nemen, omdat Commissie naar zijn oordeel geen aanbeveling zal doen. Hij overwoog daartoe dat Commissie zich terughoudend opstelt bij beoordeling of uiting voldoet aan goede smaak of fatsoen. Voorzitter acht dat uiting grens van het toelaatbare niet heeft overschreden doordat het duidelijk humoristisch bedoeld is. Klaagster stelt bezwaar in tegen de beslissing van de voorzitter. Zij vindt commercial niet "grappig" en stelt dat de NRC geen nodeloos geweld in reclames toelaat. Het verweer hiertegen stelt dat de uiting moet worden getoetst aan art. 2 NRC. De tik die de man krijgt past bij de overdreven en humoristische opzet van de reclame en grens toelaatbare wordt niet overschreden.

Commissie oordeelt dat zij zich terughoudend opstelt bij beoordeling over goede smaak en fatsoen. Acht commercial duidelijk humoristisch bedoeld en grens van toelaatbare is niet overschreden. De tik die de man krijgt kan niet als geweldpleging in huiselijke sfeer worden aangemerkt. Heeft er begrip voor de niet iedereen de uiting zal waarderen, maar dit leidt niet tot ander oordeel. Wijst klacht af.

Zoals reeds door de voorzitter overwogen, stelt de Commissie zich bij de beantwoording van de vraag of een reclame-uiting in strijd is met criteria zoals de goede smaak of het fatsoen terughoudend op, gelet op het subjectieve karakter van die cri­teria. Met inachtneming van deze terughoudend­heid acht de Commissie de on­der­havige, door de overdreven en niet-realistische opzet duidelijk humoristisch bedoelde commercial niet van dien aard, dat de grens van het toelaatbare is over­schre­den. De tik die de vrouw de man geeft kan, gelet op de context van de commercial, niet als geweldpleging in de huiselijke sfeer worden aangemerkt. De Commissie heeft er overi­gens begrip voor dat niet iedereen de onderhavige humoristisch bedoelde uiting als zodanig zal waar­deren. Dit geeft evenwel geen aanleiding tot een ander oordeel.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)