Audiovisuele media  

Ook de Advertising Standards Authorization, de RCC in Groot-Britannië, heeft een bundel uitspraken gepubliceerd. Categorieën van 15 juni variëren van Circulation Booster, zwangerschapstesten, water ionizer, minibus, Peugeot, verrekijkers, James Bond magazine, film, technische winkel, batterijen, hair extensions, logo, website voor auto's, rij-examen, rijschool, apparaat voor infrarood therapie, vliegmaatschappij.

Categorieën van 8 juni variëren van Groupon, homeopatisch product, inboedelverzekering, Revival Fellowship, bulk SMS service, keuken en badkamer bedrijf, vacature website, modellenbureau, wedstrijd in automagazine, film en TV extra's, CVketel installatiebedrijf, vacatures, karateschool, Money manager, douchebak, steunband voor knie.

Categorieën van 1 juni variëren van elektronische apparaat voor gezondheid, voedingssupplement met magnesium, medium, huizenmarketing, sauzen, touroperator, filmrelease, Carpetright, tuinarchitectuur, levensverzekering, krant, bloedzuiverend middel, online adresboeksysteem.

Zie plaatjes hieronder (klik voor vergroting), klik voor de directe site hier.

High Tech Health Ltd
A leaflet and a teleshopping ad made claims for a “circulation booster”. a. The leaflet stated, “Immediate relief from aches, pains and swelling! Poor circulation? Swollen feet & ankles? Cold feet & aching tired legs? You need the all new Circulation Booster V3”. It went in to some detail about the action and effects of the product, claiming that it “applies mild electrical muscle simulation” to the feet, that it “can reduce foot and ankle swelling … With regular use of the Circulation...

Home Health (UK) Ltd
A commercial ad on Ebay in April 2011, for pregnancy tests, stated "10 ULTRA EARLY 10mIU NHS PREGNANCY TTC TEST/TESTS".

Earth Trade Water Inc
An e-mail, sent 30 March 2011, to approximately 200 recipients, promoted water ionizers. All the recipients' e-mail addresses were visible in the “To” field. Text in the body of the e-mail stated “The colon has received increased attention in recent years as colon cancer has risen rapidly to become the third leading cause of death in the US. Poor diet, lack of exercise, and dehydration are factors that are often cited to lead to poor colon health. Poor colon health is considered a primary...

GM Coachwork Ltd
Claims on the home page of MiniBus Lite's website stated "MiniBus Lite is the only 17 seater minibus you can drive on a standard manual car licence. The GM Coachwork Minibus Lite is the UK's first 17 seater minibus (including driver) weighing less than 3.5 tonnes. The vehicle's low weight means that anyone with a current, valid UK full driving licence which they have held for over 2 years can drive it. This means that organisations such as schools can allow more of their staff to drive the...

Peugeot Motor Company plc
A TV ad, for Peugeot's 207 Envy, viewed on the children's channel Nick Jr on 5 March 2011 at 2:15pm during Peppa Pig, was shot from underwater in a dark swimming pool at night. A car was seen from below hitting the water and slowly sinking. Muted, bass music was heard in the background together with the sound of air bubbles escaping from the car to the surface and water rushing through the air vents. Two men were heard discussing the car over the telephone. The first said "Have you seen it?"...

Winning Deals Ltd
A national press ad, for binoculars, on 10 March 2011, stated "NATL. AIR & SPACE DEPOT SALE. NOTICE! Long range 24x Magnification. SEA & FIELD ZOOM BINOCULARS (all in original shipping cases). So powerful that if you were on the cliffs of Dover the coast of France would appear to be just ONE MILE AWAY!!!! ... Starting midnight 9th March, the National Air & Space Depot will accept orders direct from the public for 8-24x MAGNIFICATION SEA & FIELD ZOOM BINOCULARS ... TEST CERTIFICATE:...

MI6 Confidential
Claims on MI6 Confidential magazine's website, viewed on 16 March 2011, for a James Bond magazine, included "MI6 Confidential is the only professionally created James Bond magazine available exclusively in print".

Paramount Pictures UK
A TV ad for the film "No Strings Attached" broadcast on More4 between 13.30 and 14.30 on 11 February 2011, during the programme Deal or No Deal. The female character said "I need someone who's going to be in my bed, no strings attached" and the male character replied "I could do that". Two brief scenes showed the couple in bed together before on-screen text read "CAN BEST FRIENDS ... BE SEX FRIENDS?".

Comet Group plc
A brochure, for a technology retailer, was headed “Online prices in store now. Please ask in store for details”. Each double-page spread was also headed “Online prices in store now. Please ask in store for details” and “Prices checked daily”. The bottom of each page stated: “Prices and offers correct at time of going to press. Prices and offers may vary. Ask in-store for details. Offers valid from 17 February 2011”. Text at the top of page 22 stated: “Save £150. £89.99 was £239.99 Panasonic...

Batteries-Trade.co.uk
Claims on a website selling batteries, on 29 March 2011, stated "Customer Service ... 145-147 St John Street EC1V 4PY London (Please note that this is our warehouse address. No local pick up is available)".

Belle Hair Extensions
An ad on the Belle Hair Extensions website, seen 3 March 2011, promoted “1 Day Intense Hair Training £395. Text stated “On your Belle Hair Extension Fast Track Training Course you will be taught by qualified tutors these application methods (Micro fusion bonding, Micro Ring/Links) for just one price. You will get a professional hair extension kit and manual, professional insurance approved certification so you can start working immediately and certified professional training”. The website...

25poundlogo
A sales promotion on 25poundlogo website stated "One-time Special Offer Must End Midnight, Sat Mar 19 2011. Celebrating Our 500th customer! With every package you get ... FREE: Copyright Legal Certificate worth £50. FREE: Life-time alterations to your logo worth £50. OFFER OPEN NOW!".

All Vehicle Contracts Ltd
Claims on Autobuddy's website, viewed between 30 March and 3 April 2011, included "The Home of INSTANT Online Quotations". The website's home page included a "Quick Quotation Search" where consumers could choose from drop-down lists of a range of car manufacturers, models, "versions" and contract types, and a "Vehicle Shopper with Company Car Tax Calculations" where consumers could choose from drop-down lists of contract types, car manufacturers, CO2 emission levels and select a monthly cost...

Book A DSA Test
A website, for Book A DSA Test, on 13 March 2011, stated "Book a DSA Test. The quick and easy way to book your practical or theory driving test online ... You can now book your DSA Practical and Theory test FAST and SIMPLY online. We are here to provide you with the smart way to book and manage your DSA Practical Driving Test or your DSA Theory Driving Test online with as little fuss for you as possible. Booking your test couldn't be simpler now, just complete the online form for the test you...

Bradleys School of Motoring
Claims on a website for a driving school, in March 2011, stated "Find a driving instructor in Sunderland, Hartlepool & Durham with a higher pass rate than ours and we will give you your lesson for free!".

best-deal.com
A sponsored link on an internet search engine, for infra-red therapy devices, stated "Get Thermotex Online Thermotex -48%:Shop a large selection & find incredible deals! www.thermotex.deal24.co.uk".

bmibaby Ltd
A promotional e-mail, for flights, was sent in January 2011. It was headlined “Massive discounts, baby!”. Text below stated “Quick! It’s your last chance to book BIG savings on all flights for 2011. Don’t delay and check out the flights on offer”.

MyCityDeal Ltd
A sales promotion from Groupon, stated "Lengthen Those Lashes with Eyelash Extensions from Bo Chic for £24 instead of £90". Text under the heading "Fine Print" included"This Group is valid for 5 on 1 bud eyelash extensions only ....".

Nathans Natural LLC
The website for Levodyn, a herbal product, on 9 February 2011, stated “Levodyn is composed of 19 herbs and minerals that have been shown to help lower blood pressure and thus lead to a healthy heart. We have used only natural ingredients, so you never have to worry about the troublesome side effects of prescription medication ... can help naturally lower your blood pressure and help prevent cardiovascular problems ... Levodyn is a breakthrough non prescription high blood pressure reducing...

Lloyds TSB General Insurance Ltd
A TV ad, broadcast in October 2010, for home insurance showed a cartoon man coming home to find that he had been burgled. The ad showed him picking up a letter from Lloyds TSB titled "Personal Claims Consultant" and the man was subsequently visited by a Personal Claims Consultant. A voice-over said "At Lloyds TSB, we understand how upsetting it can be when things go wrong, which is why we'll send you a personal claims consultant to help you when you need it most. So the same person will...

Medway Revival Fellowship
A circular for the Revival Fellowship was headlined "YOUR INVITATION TO COME AND SEE". Text on the back of the circular included "After prayer, Russell was healed from a severe food allergy and Autism. He now leads a healthy and completely normal life", "In 1984, Granville suffered another brain haemorrhage and died 3 times. After prayer, he came alive. He still lives today", "Trevor & Leila were told that their newborn girl was 'incompatible with life'...

Text Marketer Ltd
Claims on a website, CompareBulkSMSPrices, on 11 April 2011, stated "The latest up to date prices for Bulk SMS - checked 6 days ago ... With hundreds of Bulk SMS suppliers around the world, our mission is to stay up to date with the cheapest and best deals, the best technology and customer service tools". Underneath, a table headed "The Main Price Comparison Chart" included a list of companies and details of their bulk SMS services. The company listed as "The Current Number 1" was Text...

The Kitchen and Bathroom Company
A regional press ad for The Kitchen and Bathroom Company stated "Create your Dream Home, Free Fitting*" and "Free Fitting RRP £2499 Range Pack inc: Cooker, Splash Back & Chimney £399* With purchase of a kitchen". The asterisk linked to text that stated "Not in conjunction with any other offer".

Powerhouse Direct Ltd
Text on a job search website, for a Junior Trainee in Marketing/Sales/PR/Customer Service, stated information about the role including "salary: £15,000 per year" and "job term: Permanent/Full-time".

Talent Search UK
An ad in the regional press (a) and a follow-up leaflet (b) for Talent Search UK stated: a. "MODELS & EXTRAS DO YOU THINK YOU HAVE THE NECESSARY QUALITIES TO BE A MODEL OR EXTRA?CATALOGUE, PHOTOGRAPHIC & FILM/T.V. EXTRA WORK, FASHION & PROMOTIONAL WORK ... ARRIVE EARLY TO AVOID DISSAPOINTMENT [SIC]. LIMITED SPACES". Text at the bottom of the ad stated "Placement with UK agencies". b. "Some TV Credits/Modelling Assignments our Agencies have are as...

Creative Media Ltd
A competition in a car magazine, in February 2010, to win £10,000 worth of car accessories was headlined "WIN A £10,000 MAKEOVER!" Text below stated "FORGET TRINNY, SUSANNAH AND THAT Gok fella, when it comes to full on budget busting makeovers we've got a competition that'll blow your socks off ... it's not very often we get to offer a full-on motor makeover but that generous lot over at the Auto Sound & Style Show, to celebrate their awesome event kicking off on the 7th of...

ELI Casting Agency
Text on the Gumtree website, for film and TV extras, stated "BECOME A WELL PAID FILM and TV EXTRA OPPORTUNITIES AVAILABLE NATIONWIDE! MEET and WORK WITH TOP CELEBRITIES! EARN £80 - £300 PER SHOOT... TO APPLY: E-MAIL US YOUR: NAME and E-MAIL ADDRESS ONLY TO: office@elicasting.co.uk ANYTIME! 24/7 We will get back to you as quickly as possible. Please bare [sic.] with us as we are very busy!".

A1 Services
An ad in Yellow Pages on 19 January 2011, for A1 Services, a boiler installation firm, listed the names of six different locations in Hertfordshire followed by a telephone number for each location. The ad also featured the logos for Corgi and Oftec alongside the text "Registered Installers".

AC Generations Ltd
Four online ads by AC Generations seen in February 2011 for job vacancies stated in each case that the job type was "permanent" and that the vacancies were for the following roles: "Brand Management and Marketing"; "Customer Service Property Surveying"; "Customer service/sale advisors"; and "Hospitality & Catering". All of the ads included an example of the weekly wage, e.g. "Salary: Up to £500/week" and "Salary: £300 - £500...

Karate Leadership UK
Claims on Karate Leadership UK's website, viewed in March 2011, included "WHICH MARTIAL ARTS SCHOOL IS BEST FOR ME AND / OR MY FAMILY ??? ... If they charge for your Martial Arts on a 'Per Session' basis you're in the wrong school. This can mean only one of two things, firstly they aren't intending on being around for long or secondly this is just a 'hobby' for them. Remember we are talking about introducing an adult into your child's life that can potentially have a massive effect on their...

Lloyds TSB Bank plc
A TV ad, for Lloyds TSB’s Money Manager service, viewed on 8 March 2011, stated "With all our bills, direct debits and purchases, it's sometimes hard to keep track of our money. Money Manager from Lloyds TSB is a new, free way to show you how much you're spending and on what. It helps you keep control of your spending so you can see where you can save a little here and there. Lloyds TSB, for the journey". On-screen text displayed during the ad stated "Money Manager is not intended to provide...

First Bathrooms
A website for bathrooms showed an image of a shower tray. Text stated "Easy Plumb Rectangle Shower Tray 900 x 800mm ... The original, classically designed shower tray, featuring a high-gloss surface which feels exactly like ceramic to the touch. This tray is made from a stone resin mix for strength and rigidity, eliminating the movement so often found with plastic composite trays".

Home Shopping Selections Ltd
A press ad, promoting a thin strap worn below the knee, was headlined “IMMEDIATE KNEE PAIN RELIEF”. The product was pictured and text stated “We asked an independent research company to test our Knee Strap. The results were fantastic and now the benefits of the Knee Strap speak for themselves - as ordinary, every day, [sic] people confirm what we already knew! The Knee Strap works! The independent research company asked a panel of men and women, who suffer from knee pain to try our Knee... 

Telehealth Solutions Ltd
An e-mail on 14 March 2011, from Telehealth Solutions, stated "Keep Long-Term Condition Patients Safer, Healthier and Out of Hospital - Help Patients and Reduce Costs - The HomePod is an iPad-like device that patients can use to measure vital signs, answer questions about their symptoms, and send the information to clinical staff ... Evidence and Research - Studies estimate telehealth can reduce hospital admissions by over 90%, and the length of hospital stays by the same proportion...

Subtle Energy Therapy UK
A website, selling Miracle Mineral Supplement (MMS) and magnesium products, on 1 March 2011, stated "... The proof of the efficacy of this simple protocol was in successfully helping over 75,000 people in several African nations - including Uganda and Malawi - rid themselves, primarily of malaria, but also hepatitis, cancer, and AIDS ... If your health is not perfect ... you're habitually low on energy, have trouble keeping your weight down, or blood pressure in the normal range, or...

Mr Fakole
A circular, for Mr Fakole, stated "Mr Fakole Serious African international medium 20 years of experience in Haiti 100% successful ... Results are sure, serious and guaranteed ...".

upad Ltd
Text on www.upad.com stated "RENTAL PROPERTY MARKETING Advertise your property on 950 UK sites for £69 ... We'll put your property on ... rightmove.co.uk, FindaProperty.com, Zoopla, Globrix, lettingsearch.co.uk, primelocation.com, Gumtree & 950 more including ...". When readers clicked on "including" they were taken to a page that listed 998 different websites.

Unilever UK Ltd
Two ads, for gravy granules, in catering magazines: a. The first ad featured a picture of a tub of gravy granules above a headline which stated "unbeatable taste vs. Bisto*". Smaller text below the headline stated "KNORR has unbeatable scores for taste, appearance, consistency and aroma when testing against main competitors*". Smallprint at the bottom of the ad stated "*Partner Research Jan-April 2010". b. The second ad featured a picture of a sachet of gravy granules above headline text...

Thomas Cook Tour Operations Ltd
A national press ad, on 7 January 2011, for a holiday promotion had the headline "it is Summer 2011 10% off guaranteed". Text below stated "10% off all our Summer 2011 holidays. Guaranteed. Find the same holiday as ours cheaper elsewhere and we'll match the price. If we can't match the price, we'll give you the holiday free. Guaranteed". Text at the bottom-right of the ad next to the Thomas Cook logo stated "thomascook.com". Small print at the bottom of the ad stated "The 10% discount offer...

Lions Gate UK Ltd
Two TV ads for the release of the film The Mechanic, featuring the actors Jason Statham and Ben Foster: a. The first ad began with Jason Statham saying "Do you know what a mechanic is?" and showed him punching a man in the stomach, who was wearing a blood-stained T-shirt, and then running and shooting a gun at the camera. Ben Foster replied "A hitman". Scenes from the film were then shown in quick succession including a man being hit over the head with a sheet of metal and a man being shot...

Carpetright plc
A TV ad for Carpetright plc showed the presenter demonstrating how easy it was to clean a Kosset carpet before saying "and it's exclusive to Carpetright".

Aspen Landscaping Driveways
A regional press ad, on 1 February 2011, for landscaping and driveway work, stated "ASPEN LANDSCAPING & DRIVEWAYS - NORTH STAFFS NO.1 *Block Paving Specialists *Natural Stone Patios *Garden Walls & Other Aspects *Winter Discounts - Recommendations from most leading Builders Merchants ... All work Guaranteed. Call now for free quotation".

Asda Financial Services Ltd
A TV ad for life assurance, from Asda, broadcast on 28 February, for people aged over 50 featured a man arriving home with his shopping. The man said "I'd been meaning to get some life cover but I wasn't sure where to go." At the same time, on-screen text stated "For people aged 50 - 80 living in the UK". The man continued "Then I saw that Asda were offering over 50s life cover ... So I gave them a call. I didn't have to answer any health questions; I didn't have to visit my GP. I just had...

Independent News Media Ltd
A TV ad, for a newspaper, stated “i squeezes the content of a quality paper into one that's small and beautifully informed. So I've got the knowledge, in one quick fix. No celeb gossip nonsense, just intelligent stuff and that's why I love i.

Fitalifestyle Ltd
An ad for Liquid Chlorophyll, in the online shop of the See My Cells website, seen 16 March 2011, stated “Liquid Chlorophyll is the most potent blood cleanser and deodorizer. Liquid Chlorophyll has the identical chemical structure to haemoglobin in blood. The only difference being the central atom in blood being iron and Chlorophyll's central atom being magnesium. Chlorophyll is made by the process of photosynthesis and is essential to life. Chlorophyll in liquid form is essential for...

Customer Service Helplines (UK) Ltd
A sponsored link, for an online directory service, stated “Tax Credits Helpline Speak To An HMRC Advisor By Phone Numbers for Customer Services”.

CVB 9 juni 2011, Dossiernr. 2011/00107 (Nederlandsche Muntenhuis)

Reclamerecht. Televisiecommercial waarin vijf gulden munt van 21,6 karaat goud met 200 euro korting (199 i.p.v. 399 euro) wordt aangeboden door Nederlansche Muntenhuis. Klager stelt dat normale verkoopwaarde tussen de 135 en 150 euro schommelt en acht uiting dus misleidend. Verweerder stelt dat volgens Muntalmanak de verkoopprijs tussen de 225 en 300 euro ligt, afhankelijk van goudgehalte en marktomstandigheden. Gehanteerde reguliere prijs van 399 euro is binnen de marges.

Commissie oordeelt dat de door verweerder gehanteerde reguliere prijs ver boven de prijs in Muntalmanak ligt. Acht het daarom niet aannemelijk dat 199 euro daadwerkelijk een korting van 200 euro inhoudt. Sprake van onduidelijke of dubbelzinnige informatie (art. 8.2 aanhef en onder d NRC). Strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.
Grieven: de genoemde prijs van 399 euro is inclusief foedraal, certificaat van echtheid en beschrijving historische achtergrond. Prijs genoemd in Muntalmanak is richtprijs. Adverteerder mag binnen redelijke grenzen zekere marges hanteren. Oordeel Commissie is subjectief, gaat in tegen vrijheid van marktpartijen om prijzen naar eigen inzicht vast te stellen. Uiting bevat geen onduidelijke of dubbelzinnige informatie.

CVB: het Nederlansche Muntenhuis voert terecht aan dat hij zelf prijs mag bepalen. Wel moet hij aannemelijk maken dat reguliere verkoopprijs 399 euro is als munt bij hem wordt besteld. Dit heeft verweerder niet onderbouwd. Geen einddatum van kortingsactie in uiting genoemd dus blijkbaar standaard voor 199 euro verkocht. Eenmalig 200 euro korting klopt dus niet. Sprake van onjuiste informatie (art. 8.2 aanhef en onder d NRC). Strijd met art. 7 NRC. Bevestigt beslissing Commissie met wijziging van gronden.

2. Het College constateert dat Het Nederlandsche Muntenhuis op geen enkele wij­­ze heeft onderbouwd dat de munt buiten de kortingsactie € 399,-- bij hem kost.

In de televisiecommercial wordt bovendien geen einddatum van de kortingsactie genoemd, zodat blijkbaar sprake is van de situatie dat de munt standaard voor

€ 199,-- wordt verkocht. Aldus is niet gebleken dat men in het kader van de in de televisiecommercial bedoelde actie de munt “eenmalig met € 200,-- korting“ kan kopen. Dit im­pliceert dat Het Neder­land­sche Muntenhuis in de be­stre­den televisie­commer­cial onjuiste informatie verstrekt met betrekking tot het te beha­len prijsvoor­deel als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder d van de Neder­land­se Reclame Co­de (NRC).

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder d

Amendement van de leden Van der Staaij/ Voordewind ter vervanging van nr. 10 over het opnemen van een verbod in de Mediawet 2008 op reclame voor alcoholhoudende drank, Kamerstukken II, 2010-11, 32 022, nr. 64.

Reclamerecht. Mediarecht. Vervallen van zinsnede: "tussen 06.00 uur en 21.00 uur" in een aantal artikelen. Kern van amendement:

(...) Een verbod tussen 06.00 uur en 21.00 uur is onvoldoende omdat de doelgroep van jongeren rond de 16 jaar door deze maatregel niet wordt beschermd. Immers, zij zien doorgaans ook na 21:00 uur nog televisieprogramma’s en komen dus nog teveel in aanraking met alcoholreclames. In elk geval is voldoende aangetoond – onder andere door STAP - dat zelfregulering niet werkt. Zelfregulering is een systeem dat in theorie veel voordelen biedt, maar in de praktijk onhaalbaar is. Daarvoor zijn de belangen van de alcoholbranche veel te groot. Daar komt nog bij dat er met een algeheel verbod niet langer meer een onderscheid is tussen reclame voor alcohol en tabak. Ook tabaksreclame is verboden en alles wijst erop dat dit zijn vruchten begint af te werpen!

Zie link / pdf
Mediawet 2008

CVB 8 juni 2011, Dossiernr. 2011/00095 (ABN AMRO)

Reclamerecht. Televisiecommercial van ABN waarin openen van zakelijke rekening "wanneer het u uitkomt" wordt aangeprezen. Klager stelt dat uit reclame lijkt dat je via internet rekening kan openen maar het blijkt dat voor activering je toch naar het filiaal moet. Verweerder stelt dat rekening via internet kan worden geopend maar de bankpas moet wel bij filiaal worden geactiveerd.

Commissie oordeelt dat er sprake is van onduidelijke informatie (art. 8.2 aanhef en onder b NRC) omdat uiting indruk wekt zonder formaliteiten rekening te kunnen openen. Strijd met art. 7 NRC en doet aanbeveling.

Grieven: Commissie heeft ten onrechte geoordeeld dat uiting indruk wekt zonder formaliteiten rekening te openen. Uiting richt zich erop de noodzakelijke formaliteiten zo eenvoudig mogelijk te laten verlopen.

CVB: Uiting suggereert niet dat er geen formaliteiten zijn maar dat online rekening kan worden geopend en gebruikt zonder fysiek contact met bankpersoneel of bezoek aan filiaal. Dit blijkt niet zo te zijn, want activeren bankpas moet bij filiaal gebeuren. Uiting is daarom misleidend op grond van de door Commissie genoemde bepalingen. CVB bevestigt beslissing met wijziging van gronden.

3. Uit het verweer in eerste aanleg blijkt dat bij het openen van een zakelijke re­kening eerst een door ABN AMRO ingeschakelde derde bij de ondernemer langs gaat om een kopie van het pas­poort van de on­der­nemer te maken en diens iden­ti­teit vast te stel­len en te verifiëren. Tevens blijkt uit het verweer in eerste aanleg dat dit nog niet genoeg is om de bankrekening via internet te kunnen benaderen. Eerst dient immers ook nog een bankpas te worden geactiveerd op een filiaal van ABN AMRO. Naar het oordeel van het Col­lege wekt de te­le­visie­commercial daarom een onjuiste in­druk, niet omdat - zoals de Commissie heeft geoordeeld - de sug­ges­tie wordt ge­wekt dat er in het geheel geen for­maliteiten of eisen gelden voor het ope­nen en kunnen ge­bruiken van een zakelijke rekening, maar omdat de indruk wordt gewekt dat het mogelijk is alle daartoe noodzakelijke stappen volledig online te ver­richten. Dit is blijkens het voorgaande niet mogelijk. Bovendien dient het active­ren van de bankpas, dat naar het oordeel van het College niet los kan worden gezien van het openen van de zakelijke rekening nu men zonder deze handeling de reke­ning niet via internet kan benaderen, plaats te vinden in een filiaal van ABN AMRO, blijkbaar tijdens kantooruren. Gelet hierop kan ook de mededeling dat het mogelijk is een zakelijke rekening te openen buiten de kantooruren niet juist worden geacht.

4. Het College is naar aanleiding van het voorgaande, zij het op grond van een iets andere redenering dan de Commissie, van oordeel dat de onderhavige recla­me-uiting misleidend is op grond van de door de Commissie genoemde bepalingen.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder b

RCC 19 mei 2011, Dossiernr. 2011/00279 (Schoonenberg)

Reclamerecht. Televisiecommercial van Schoonenberg met tekst "omdat de 200ste winkel geopend is, krijgt u nu kortingen tot €200,-. Klager vindt uiting misleidend nu deze korting alleen geldt voor duurste hoortoestellen. Verweerder stelt dat kortingen varieerden van 5 tot 200 euro en van toepassing waren op hoortoestellen en andere producten. Hoge korting alleen van toepassing op duurdere toestellen, maar reclame is niet misleidend.

Commissie oordeelt dat tekst "kortingen tot €200,-" niet misleidend nu in winkel bleek dat korting tussen de 5 en 200 euro op verschillende producten gold. Wijst klacht af.

Nu is gebleken dat in de winkel op verschillende producten kortingen werden verleend, die varieerden tussen € 5,- en € 200,- is de Commissie van oordeel dat de mededeling dat ‘kortingen tot € 200,-’ worden gegeven, niet misleidend is.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)

RCC 24 mei 2011, Dossiernr. 2011/00324 (Kr@sh)

Reclamerecht. Televisiecommercial voor tijdschrift Kr@sh met slogan "verboden voor meisjes". Klager vindt dat uiting discriminatie op grond van geslacht bevordert. Verweerder stelt dat jongens en meisjes verschillen in doen en laten. Kr@sh is gericht op jongens tussen de 8 en 13 jaar. Deze leeftijdscategorie kan humoristische toon van slogan herkennen.
Commissie oordeelt dat voldoende duidelijk is, ook voor kinderen, dat slogan humoristisch bedoeld is. Niet gebleken dat tijdschrift echt verboden is voor meisjes. Geen sprake van discriminatie. Wijst klacht af.

Naar het oordeel van de Commissie is - ook voor kinderen - voldoende duidelijk dat de slogan “Verboden voor meisjes” een humoristisch bedoelde manier is om tot uitdrukking te brengen dat het aangeprezen tijdschrift Kr@sh gemaakt is voor jongens. Niet is gebleken dat het tijdschrift daadwerkelijk ‘verboden‘ zou zijn voor meisjes. Van discriminatie is geen sprake.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)

RCC 7 maart 2011, Dossiernr. 2011/00086 (Suzuki Splash)

Reclamerecht. Uitingen op televisie en internet waarin de Suzuki Splash wordt aangeboden voor 4.912 euro. Klager stelt dat volgens prijslijst de laagste prijs voor deze auto 9.623 euro is. Verweerder stelt dat in uitingen duidelijk wordt gemaakt dat er sprake is van genoemde prijs met daaropvolgend een tweede deelbetaling. Tesamen is dit de gehele koopsom. Verwijst naar eerdere uitspraak Commissie: dergelijke woordkeuze niet misleidend.

Commissie oordeelt dat in televisiereclame en op website niet voldoende duidelijk wordt gemaakt of genoemde prijs totaalprijs of helft van totaalprijs is. Sprake van onduidelijke informatie (art. 8.2 aanhef en onder d NRC) dus in strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.

In de bestreden televisiereclame wordt onder meer gezegd:
“De Suzuki Splash is er nu al vanaf € 4.912,-.” (..) Ja, u hoort het goed, de Suzuki Alto al vanaf € 4.912,-. En de tweede helft betaalt u pas over 2 jaar, zonder rente. Kijk op Suzuki.nl”, zonder dat voldoende duidelijk is of genoemd bedrag gelijk is aan de totale voor de auto te betalen prijs dan wel aan de helft van de totaalprijs, die men uiteindelijk
-2 jaar later- zal hebben betaald. Gelet hierop wordt geen duidelijke informatie verstrekt over de prijs als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder d van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Nu de gemiddelde consument er bovendien toe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen, dat hij anders niet had genomen, is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef en onder d
Soortgelijke uitspraak: RB 736

RCC 6 mei 2011, Dossiernr. 2011/00298 (Hunkemöller)

Reclamerecht. Televisiecommercial Hunkemöller over actie "derde BH gratis." Klaagster kocht n.a.v. commercial een BH maar moest 17,50 euro afrekenen i.p.v. 15 euro omdat ze een grote maat had. Dit was volgens klaagster niet duidelijk aangegeven. Verweerder is niet duidelijk van welke actie klaagster gebruik wilde maken: "derde BH gratis" of "BH van de maand vanaf 15 euro" met grotere maat voor 17,50 euro. Bij eerstgenoemde actie zou klaagster derde BH gratis hebben gekregen, ongeacht de maat.

Commissie oordeelt dat verweerder stelling van klaagster, dat actie "derde BH gratis" niet geldt voor grote maten, heeft weersproken. Niet is komen vast te staan of klaagster gebruik heeft gemaakt van deze actie en grote maten daarvan uitgesloten zouden zijn. Geen grond voor toewijzing klacht dus wijst deze af.

In de bestreden televisiecommercial wordt reclame gemaakt voor de actie waarbij bij aanschaf van drie BH’s de derde BH gratis is. De stelling van klaagster dat deze actie niet geldt voor grote maten BH’s is door adverteerder weersproken. Uit de door klaagster weergegeven feitelijke gang van zaken is voor de Commissie niet komen vast te staan, dat klaagster daadwerkelijk van de in de commercial aangeprezen actie gebruik heeft willen maken en dat dat niet mogelijk was omdat grote maten BH’s - zonder een mededeling daaromtrent in de commercial - van deze actie uitgesloten zouden zijn. Gelet hierop ziet de Commissie geen grond voor toewijzing van de klacht.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)

RCC 6 mei 2011, Dossiernr. 2011/00354 (Iglo diepvriesspinazie)

Reclamerecht. Televisiecommercial over Iglo diepvriesspinazie: "niets is verser dan Iglo spinazie". Deze claim is volgens klager onacceptabel aangezien het afbreuk doet aan verse groenten die naar de groenteboer gaan. Verweerder stelt dat in uiting geen vergelijking met verse groenten wordt gemaakt. Zelfs al zou dat wel zo zijn, dan is het feitelijk juist dat Iglo spinazie verser is nu het binnen 5 uur na oogst wordt ingevroren en het traject van oogst naar consumptie van verse spinazie langer is. Repliek: het gaat om de bewering "niets", welke onjuist is. Dupliek: bezwaar tegen wijzigen inhoud klacht, handhaaft standpunt en zekere mate van overdrijving is toegestaan.

Commissie oordeelt dat mededeling "niets is verser dan Iglo spinazie" niet onjuist is, nu Iglo spinazie binnen 5 uur wordt ingevroren en traject van commerciele verse spinazie aannemelijk langer is. Uiting suggereert niet verser te zijn dan spinazie vers van het land. Wijst klacht af.

De bestreden mededeling “Niets is verser dan Iglo spinazie” dient te worden beoordeeld in de context van de gehele commercial. Hierin wordt de snelle verwerking van Iglo spinazie benadrukt met als gevolg maximaal behoud van vitamines en mineralen, terwijl verse spinazie 14% vitamine C per dag verliest. Naar het oordeel van de Commissie zal de gemiddelde consument de commercial opvatten als een aanprijzing van dit voordeel van ingevroren spinazie van Iglo ten opzichte van commercieel verkochte verse spinazie die – naar aannemelijk is - langer dan 5 uur na de oogst wordt verwerkt. In de uiting wordt niet gesuggereerd dat Iglo spinazie verser zou zijn dan spinazie die direct vers van het land wordt geconsumeerd.

Gelet op het vorenstaande en bezien in de context van de uiting acht de Commissie de mededeling “Niets is verser dan Iglo spinazie” niet onjuist.

Lees de gehele uitspraak hier (link / pdf)

RCC 10 mei 2011, Dossiernr. 2011/00165 (Nestlé)

Reclamerecht. Televisiereclame voor Nestlé Groeie Start met L.Comfortis. Klaagster stelt dat het lijkt alsof reclame voor jonge baby's bedoeld is en dat mededeling over borstvoeding beter dan kunstvoeding bijna onleesbaar is en kort in beeld. Lijkt volgens klaagster in strijd met WHO regels. Verweerder stelt dat verbod reclame voor jonge baby's niet volgt uit WHO regels maar uit art. 14 Richtlijn 2006/141/EG. Baby's in uiting zijn ouder dan 6 maanden, onderbouwd met e-mail reclamebureau. Uiting over borstvoeding is volgens verweerder 6 seconden in beeld.

Commissie oordeelt dat verbod uit art. 14 Richtlijn niet is overtreden omdat in uiting meerdere malen wordt gesproken over opvolgmelk. Geen reden om aan mededeling verweerder over leeftijd baby's te twijfelen. In uiting duidt geen mededeling in het bijzonder op baby's jonger dan 6 maanden. Geen wettelijke verplichting uiting over borstvoeding te vermelden bij opvolgmelk, dus klacht ongegrond. Wijst klacht af.

Ad 1. Tussen partijen staat vast dat geen reclame mag worden gemaakt voor volledige zuigelingenvoeding voor baby’s jonger dan 6 maanden. Naar adverteerder onweersproken heeft meegedeeld, volgt dit verbod niet uit “de WHO regels”, maar uit artikel 14 van de Europese Richtlijn over zuigelingenvoeding, richtlijn 2006/141/EG, welke regelgeving is geïmplementeerd in de “Warenwetregeling Zuigelingenvoeding 2007”.
In artikel 14 van voornoemde richtlijn staat onder meer:
“Voor volledige zuigelingenvoeding mag slechts reclame worden gemaakt in gespecialiseerde publicaties op het gebied van babyverzorging en in wetenschappelijke publicaties”
en
in artikel 2 van voornoemde Warenwetregeling staat onder meer:
“Het (…) verhandelen van:
a.    volledige zuigelingenvoeding
(…)
geschiedt met inachtneming van de artikelen (…) tot en met 14, van richtlijn 2006/141/EG”. 

Naar het oordeel van de Commissie wordt bovenbedoeld verbod in dit geval niet overtreden, omdat in de uiting meermalen wordt gesproken over “opvolgmelk”. Hierdoor is voor de gemiddelde consument voldoende duidelijk dat de uiting een aanprijzing inhoudt van “opvolgmelk” en niet van volledige zuigelingenvoeding.

Ad 2. Ingevolge artikel 13 lid 4 van richtlijn 2006/141/EG dient de etikettering van volledige zuigelingenvoeding onder meer de volgende vermelding te bevatten:
“a) een verklaring dat borstvoeding te verkiezen is”. Ingevolge artikel 13 lid 8 sub b van de richtlijn geldt deze eis ook voor “de reclame”. Een dergelijke verplichting is niet in de richtlijn opgenomen voor opvolgmelk, ofwel, zoals in de richtlijn aangeduid, “opvolgzuigelingenvoeding”.
Adverteerder heeft meegedeeld dat zij heeft besloten om bovenbedoelde verklaring ook toe te voegen aan haar communicatie over opvolgmelk, zonder dat daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Naar adverteerder stelt, is aan het begin van de bestreden televisiereclame 6 seconden in beeld:
“borstvoeding is de meest geschikte voeding voor zuigelingen”.
Naar het oordeel van de Commissie kan men van mening verschillen over de leesbaarheid van deze mededeling, maar dat leidt, nu niet is gebleken van een (wettelijke) verplichting tot zodanige vermelding, niet tot het oordeel dat de klacht, dat wat dit betreft “de WHO regels” worden overtreden, gegrond is.

Lees de gehele uitspraak hier (link en pdf)
Regeling: Richtlijn Zuigelingenvoeding (2006/141/EG) art. 13 lid 4, art. 14